🌍 Världsomspännande frakt från EU

Vi skickar globalt från Europeiska unionen med registrerad flygpost med signaturbekräftelse vid leverans.

📦 Spåra din beställning

• Logga in på ditt konto och navigera till Orderhistorik > Detaljer för att hitta ditt spårningsnummer.

• Du kommer att få e-postmeddelanden för varje steg i din beställning.
  Om du inte ser dessa meddelanden, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller kontakta din e-postleverantör. VÅRT MESAGING-SYSTEM FUNGERAR, OCH VI KAN INTE HJÄLPA DIG OM DIN E-POSTLEVERANTÖR BLOCKERAR OSS.
  

  Så här säkerställer du att e-postmeddelanden från vår webbshop alltid hamnar i din Gmail-inkorg och inte markeras som skräppost eller blockeras:

  1. Lägg till avsändaren i dina Google-kontakter

  • Steg 1: Öppna Gmail och leta reda på ett e-postmeddelande från oss (avsändaren). Om du inte kan hitta vårt e-postmeddelande kan det ha blockerats. Fortsätt i så fall med steg 4 nedan.

  • Steg 2: Håll muspekaren över avsändarens namn eller e-postadress högst upp i e-postmeddelandet.

  • Steg 3: Klicka på ikonen " Lägg till i Kontakter" (den lilla personikonen).

  Detta kommer att hjälpa Gmail att känna igen oss som en betrodd avsändare, vilket säkerställer att våra e-postmeddelanden går direkt till din inkorg och inte till skräppost.

  ---

  2. Skapa ett filter för att förhindra att e-postmeddelanden markeras som skräppost eller blockeras

  • Steg 1: Öppna Gmail och klicka på kugghjulsikonen i det övre högra hörnet och välj sedan "Se alla inställningar".

  • Steg 2: Gå till fliken "Filter och blockerade adresser".

  • Steg 3: Klicka på "Skapa ett nytt filter".

  • Steg 4: I fältet Från anger du den e-postadress som du vill vitlista (t.ex. vår butiks e-postadress).

  • Steg 5: Klicka på "Skapa filter".

  • Steg 6: I nästa fönster kryssar du i rutan "Skicka aldrig till skräppost".

  • Steg 7: Klicka på "Skapa filter" för att spara.

  ---

  Detta kommer att säkerställa att våra e-postmeddelanden alltid landar i din inkorg och inte markeras som skräppost eller blockeras av misstag.

  När din beställning skickas kommer ett spårningsnummer att visas i din orderhistorik.
  Använd detta nummer för att spåra din försändelse - tyvärr kan vi inte spåra paket åt dig.

• Spåra ditt paket via:

  • Eftership

  • 17Track

  • Posta.hr (för spårningsnummer som RGxxxxxxHR)

⚠️ Viktiga meddelanden

• Kontant vid leverans är INTE tillgängligt.

• Ange alltid ett giltigt mobilnummer med landskod när du beställer (t.ex. +365 456 7686 576).

• Beställ inte till postboxar eller om du inte kan vara hemma för att kvittera ut paketet - paket kan inte lämnas till grannar.

• Om ett paket som skickats till en postbox försvinner eller inte levereras kommer ingen återbetalning att göras.

📦 Borttappade, returnerade och omlevererade paket

• Kunder i Brasilien och Mexiko: Vi kan inte återbetala paket som försvunnit eller förstörts av tullen.

• Om ditt paket returneras återbetalar vi endast produktkostnaden - fraktkostnader återbetalas inte.

• Returporto (2 €) och eventuella kostnader för ompaketering måste täckas av kunden.

• Om ett paket av någon anledning returneras till oss är du ansvarig för att betala returfrakten (2 €) plus kostnaden för att skicka paketet på nytt.

🚚 Leverans av försändelse

• Registrerade försändelser kräver en signatur.

• Om din spårning visar att paketet fortfarande befinner sig på det ursprungliga postkontoret är det i transit - kontakta ditt lokala postkontor för uppdateringar.

• Vi ansvarar inte för leveranstider och kan inte spåra försändelser för din räkning.

📅 Leveransalternativ och beräknade tider

Beräknad leveranstid:

• Inom EU: 3-20 dagar

• Över hela världen: 5-30 dagar

• Exempel från USA: Levereras inom 13, 17, 19, 22 eller 27 dagar.

Obs: Leveranstiderna beror på var du befinner dig och det lokala postsystemet. COVID-19 eller semestertider kan orsaka ytterligare förseningar.

💰 Fraktkostnader

Frakt- och hanteringsavgifter beräknas automatiskt i kassan baserat på paketets vikt och destination.

⏰ Öppettider för orderbehandling

Vi bearbetar eller skickar inte beställningar på lördagar eller söndagar.

💳 Betalningsalternativ

Banköverföring (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

• Inkludera din orderreferens i betalningsbeskrivningen (t.ex. "SGS-19811702").

• Beställningar utan betalning inom 7 dagar kommer automatiskt att annulleras.

PayPal

• Betalningar accepteras endast i euro.

• Vänligen välj euro i kassan.

Betalning med kort

• För kortbetalningar, besök vår partnerwebbplats: exotic-seeds.store

• Vi accepterar Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB och Discover.

⚠️ Transaktionsavgifter

Kunden är ansvarig för eventuella bank- eller PayPal-transaktionsavgifter.
Vänligen se till att betalningsuppgifterna är korrekta för snabbare orderbehandling.

📢 Slutliga anmärkningar

Innan du gör din beställning, kontrollera alltid vår webbplats för speciella meddelanden, semesterscheman eller specifika leveransvillkor som kan påverka ditt köp.