🚚 Leverans

Frakt- och leveransinformation

Vi skickar för närvarande till EU:s medlemsstater.

Alla beställningar skickas från Europeiska unionen via rekommenderad flygpost och kräver underskrift vid leverans.

Genom att lägga en beställning godkänner kunden alla leveransvillkor som anges nedan.

📦 Spårning & Kommunikation

Spårningsinformation finns tillgänglig i ditt konto under Orderhistorik > Detaljer när beställningen har skickats.

Kunder får automatiska e-postaviseringar om orderstatus.

VIKTIGT:
Vårt e-postsystem är fullt fungerande. Om du inte får e-postmeddelanden är det kundens ansvar (spamfilter, leverantörsbegränsningar etc.).

👉 Kunder måste säkerställa att de kan ta emot e-post från oss.

📩 Kundsupport & Orderförfrågningar (VIKTIGT)

För att säkerställa snabbare hantering och korrekt verifiering av alla förfrågningar måste kunder med en befintlig beställning eller ett registrerat konto logga in på sitt konto innan de skickar in någon förfrågan.

👉 Supportförfrågningar gällande beställningar kommer ENDAST att besvaras om de skickas in när du är inloggad på kundkontot.

Av säkerhets- och verifieringsskäl kan förfrågningar som skickas utan att logga in ignoreras och kommer inte att få något svar.

⚠️ VIKTIGA KONTAKTREGLER

All kommunikation MÅSTE skickas in uteslutande via webbplatsens kontaktformulär.

❌ Vi erbjuder INTE kundsupport via direkt e-post.

Vårt e-postsystem är konfigurerat endast för automatiska aviseringar, och direkta kundmejl kanske inte tas emot eller behandlas.

👉 Att använda kontaktformuläret är obligatoriskt och hjälper till att minska handläggningstiden, förbättra orderverifieringen och säkerställa snabbare hantering av kundsupport.

Vi erbjuder inte manuell hjälp med spårning. Kunder måste själva använda sitt spårningsnummer via:

Aftership
17Track
Posta.hr (för RGxxxxxxHR-format)

⚠️ Strikta leveransvillkor

Postförskott är INTE tillgängligt
Ett giltigt telefonnummer med landskod är obligatoriskt
Beställningar till postboxar är strängt förbjudna
Mottagaren MÅSTE vara tillgänglig för att skriva under för paketet
Paket kan inte omdirigeras till grannar eller tredje part

❗ Varje överträdelse av ovanstående villkor befriar oss från allt ansvar.

⚖️ Kundens ansvar (Rättslig förpliktelse)

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden:

Att produkten är laglig att importera till sitt land
Full efterlevnad av alla lokala lagar och regler
Acceptans av alla tullavgifter, moms och extra kostnader

👉 Vi ansvarar INTE för tullförseningar, avgifter eller beslag.

📬 Ansvarsfriskrivning för leverans

När försändelsen har överlämnats till posttjänsten:

Leveranstiden är inte längre under vår kontroll
Vi ansvarar INTE för förseningar orsakade av posttjänster
Vi ansvarar INTE för förlorade, försenade eller felhanterade paket

Kunder måste kontakta sitt lokala postkontor direkt vid eventuella leveransproblem.

❗ Policy för returnerade försändelser (Strikt)

Om ett paket returneras på grund av:

Underlåtenhet att hämta ut
Felaktig eller ofullständig adress
Mottagaren ej tillgänglig
Problem hos posttjänsten

👉 Kunden MÅSTE betala hela fraktkostnaden igen för omsändning.

Inga undantag. Inga delåterbetalningar.

⏱️ Leveransalternativ

Prioriterad leverans

Expediering: 1–7 arbetsdagar
Endast snabbare hantering (INTE garanterat snabbare leverans)

Standardleverans

Expediering: 7–10 arbetsdagar
Ekonomialternativ

Säkrad leverans

Expediering: 1–7 arbetsdagar
Tillgängligt för beställningar upp till €150
Ersättning ENDAST vid bekräftad förlorad försändelse

📌 Beräknad leveranstid

EU:s medlemsstater: 3–20 dagar

Leveranstiderna är endast uppskattningar och garanteras INTE.

Förseningar kan uppstå på grund av helgdagar, tullprocedurer eller externa faktorer utanför vår kontroll.

💰 Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan.

Alla fraktavgifter är ej återbetalningsbara när beställningen har skickats.

⏰ Orderhantering

Beställningar hanteras endast måndag–fredag.
Ingen hantering eller frakt på helger eller helgdagar.

💳 Betalning

Godkända betalningsmetoder

💳 Kortbetalningar

Vi accepterar: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Alla korttransaktioner behandlas säkert.

₿ Betalningar med kryptovaluta

Vi accepterar betalningar i ett brett utbud av kryptovalutor via NOWPayments.

Tillgängliga kryptovalutor och växelkurser visas säkert i kassan.

Banköverföring (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ VIKTIGT:
Bankuppgifter anges på fakturan och finns även tillgängliga i dina orderdetaljer.

👉 Kom åt dina betalningsuppgifter via:
Konto → Orderhistorik → Välj din beställning

Betalningsregler

Orderreferens MÅSTE anges i betalningsbeskrivningen
Betalningar utan referens kanske inte behandlas
Beställningar som inte är betalda efter 5 dagar annulleras automatiskt

🅿️ PayPal

Betalningar accepteras endast i EUR
Avgifter för valutaväxling kan tillkomma

⚠️ Avgifter & Kostnader

Alla transaktionsavgifter (bank, PayPal, valutaväxling) är helt och hållet kundens ansvar.

📌 Slutligt juridiskt meddelande

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att de har läst, förstått och accepterat alla villkor som anges ovan.

Underlåtenhet att följa dessa villkor ogiltigförklarar varje anspråk, klagomål eller begäran om återbetalning.

Leverans - Betalning