🌴 Meddelande om årlig semesterstängning

Kära kunder,

Observera att vårt företag har årlig semester från 21 juli till 5 augusti (inklusive).

Under denna period:

📦 Inga beställningar kommer att behandlas eller skickas.
📧 Svar från kundsupport kan bli fördröjda.
🚚 Orderhantering och leverans återupptas från 6 augusti, i den ordning som köpen mottogs.

Om du kan vänta är du varmt välkommen att lägga din beställning nu, så behandlar vi den så snart vi är tillbaka.

Dock, om du behöver omedelbar hantering eller inte kan vänta tills vi återupptar verksamheten, ber vi dig vänligen att inte lägga en beställning under denna period.

Tack så mycket för din förståelse, ditt tålamod och ditt fortsatta stöd.

Vi önskar dig en underbar sommar!

🚚 Leverans

Frakt- & leveransinformation

Vi skickar för närvarande till Europeiska unionens medlemsstater.

Alla beställningar skickas från Europeiska unionen via rekommenderad flygpost och kräver underskrift vid leverans.

Genom att lägga en beställning godkänner kunden alla leveransvillkor som anges nedan.

📦 Spårning & kommunikation

Spårningsinformation finns tillgänglig i ditt konto under Orderhistorik > Detaljer när beställningen har skickats.

Kunder kommer att få automatiska e-postaviseringar om orderstatus.

VIKTIGT:
Vårt e-postsystem är fullt fungerande. Uteblivna e-postmeddelanden är kundens ansvar (spamfilter, leverantörsbegränsningar osv.).

👉 Kunder måste säkerställa att de kan ta emot e-post från oss.

📩 Kundsupport & orderförfrågningar (VIKTIGT)

För att säkerställa snabbare hantering och korrekt verifiering av alla ärenden MÅSTE kunder med en befintlig beställning eller ett registrerat konto logga in på sitt konto innan de skickar in en förfrågan.

👉 Supportärenden som gäller beställningar kommer ENDAST att besvaras om de skickas in när du är inloggad på kundkontot.

Av säkerhets- och verifieringsskäl kan förfrågningar som skickas utan inloggning ignoreras och kommer inte att få något svar.

⚠️ VIKTIGA KONTAKTREGLER

All kommunikation MÅSTE skickas in exklusivt via webbplatsens kontaktformulär.

❌ Vi ger INTE kundsupport via direkt e-post.

Vårt e-postsystem är konfigurerat endast för automatiska aviseringar, och direkta kundmejl kanske inte tas emot eller behandlas.

👉 Att använda kontaktformuläret är obligatoriskt och hjälper till att minska handläggningstiden, förbättra orderverifieringen och säkerställa snabbare hantering av kundsupport.

Vi erbjuder ingen manuell hjälp med spårning. Kunder måste använda sitt spårningsnummer på egen hand via:

Aftership
17Track
Posta.hr (för RGxxxxxxHR-format)

⚠️ Strikta leveransvillkor

Postförskott är INTE tillgängligt
Ett giltigt telefonnummer med landskod är obligatoriskt
Beställningar till postboxar är strikt förbjudna
Mottagaren MÅSTE vara tillgänglig för att skriva under för paketet
Paket kan inte omdirigeras till grannar eller tredje part

❗ Varje överträdelse av ovanstående villkor befriar oss från allt ansvar.

⚖️ Kundens ansvar (rättslig skyldighet)

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden:

Att produkten är laglig att importera till deras land
Full efterlevnad av alla lokala lagar och regler
Att acceptera alla tullavgifter, moms och extra kostnader

👉 Vi ansvarar INTE för tullförseningar, avgifter eller beslag.

📬 Ansvarsfriskrivning för leverans

När försändelsen har överlämnats till posttjänsten:

Leveranstiden är inte längre under vår kontroll
Vi ansvarar INTE för förseningar orsakade av posttjänster
Vi ansvarar INTE för borttappade, försenade eller felhanterade paket

Kunder måste kontakta sitt lokala postkontor direkt vid eventuella leveransproblem.

❗ Policy för returnerade försändelser (strikt)

Om ett paket returneras på grund av:

Underlåtenhet att hämta ut
Felaktig eller ofullständig adress
Mottagaren ej tillgänglig
Problem med posttjänsten

👉 Kunden MÅSTE betala hela fraktkostnaden igen för omsändning.

Inga undantag. Inga delåterbetalningar.

⏱️ Leveransalternativ

Prioriterad leverans

Utskick: 1–7 arbetsdagar
Endast snabbare hantering (INTE garanterat snabbare leverans)

Standardleverans

Utskick: 7–10 arbetsdagar
Ekonomialternativ

Säkrad leverans

Utskick: 1–7 arbetsdagar
Tillgänglig för beställningar upp till €150
Ersättning ENDAST vid bekräftat borttappad försändelse

📌 Beräknad leveranstid

Europeiska unionens medlemsstater: 3–20 dagar

Leveranstiderna är endast uppskattningar och garanteras INTE.

Förseningar kan uppstå på grund av helgdagar, tullförfaranden eller externa faktorer utanför vår kontroll.

💰 Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan.

Alla fraktavgifter är icke återbetalningsbara när beställningen har skickats.

⏰ Orderhantering

Beställningar behandlas endast måndag–fredag.
Ingen hantering eller frakt på helger eller helgdagar.

💳 Betalning

Godkända betalningsmetoder

Kortbetalningar

Vi accepterar: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Alla korttransaktioner behandlas säkert.

Banköverföring (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ VIKTIGT:
Bankuppgifter lämnas ENDAST på fakturan.

👉 Öppna din faktura via:
Konto → Orderhistorik → Ladda ner PDF

Betalningsregler:

Orderreferens MÅSTE anges i betalningsmeddelandet
Betalningar utan referens kanske inte behandlas
Beställningar som inte betalats efter 5 dagar annulleras automatiskt

PayPal

Betalningar accepteras endast i EUR
Avgifter för valutakonvertering kan tillkomma

⚠️ Avgifter & kostnader

Alla transaktionsavgifter (bank, PayPal, valutakonvertering) är helt och hållet kundens ansvar.

📌 Slutligt juridiskt meddelande

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att de har läst, förstått och accepterat alla villkor som anges ovan.

Underlåtenhet att följa dessa villkor ogiltigförklarar alla anspråk, klagomål eller begäran om återbetalning.

Leverans - Betalning