🚚 Leverans

Frakt- & leveransinformation

Vi levererar för närvarande till Europeiska unionens medlemsstater.

Alla beställningar skickas från Europeiska unionen via rekommenderad flygpost och kräver en underskrift vid leverans.

Genom att lägga en beställning godkänner kunden alla leveransvillkor som anges nedan.

📦 Spårning & kommunikation

Spårningsinformation finns i ditt konto under Orderhistorik > Detaljer när beställningen har skickats.

Kunder får automatiska e-postmeddelanden om orderstatus.

VIKTIGT:
Vårt e-postsystem fungerar fullt ut. Om du inte får e-post är det kundens ansvar (spamfilter, leverantörsbegränsningar etc.).

👉 Kunden måste säkerställa att de kan ta emot e-post från oss.

📩 Kundsupport & orderfrågor (VIKTIGT)

För att säkerställa snabbare hantering och korrekt verifiering av alla ärenden MÅSTE kunder med en befintlig beställning eller ett registrerat konto logga in på sitt konto innan de skickar in en förfrågan.

👉 Supportärenden som rör beställningar besvaras ENDAST om de skickas in när du är inloggad på kundkontot.

Av säkerhets- och verifieringsskäl kan förfrågningar som skickas utan inloggning ignoreras och kommer inte att få något svar.

⚠️ VIKTIGA KONTAKTREGLER

All kommunikation MÅSTE skickas uteslutande via webbplatsens kontaktformulär.

❌ Vi erbjuder INTE kundsupport via direkt e-post.

Vårt e-postsystem är endast konfigurerat för automatiska aviseringar, och direkta kundmejl kanske inte tas emot eller behandlas.

👉 Det är obligatoriskt att använda kontaktformuläret och det hjälper till att minska handläggningstiden, förbättra orderverifieringen och säkerställa snabbare hantering av kundsupport.

Vi erbjuder ingen manuell spårningshjälp. Kunden måste själv använda sitt spårningsnummer via:

Aftership
17Track
Posta.hr (för formatet RGxxxxxxHR)

⚠️ Strikta leveransvillkor

Postförskott är INTE tillgängligt
Ett giltigt telefonnummer med landskod är obligatoriskt
Beställningar till postboxar är strikt förbjudna
Mottagaren MÅSTE vara tillgänglig för att skriva under för paketet
Paket kan inte omdirigeras till grannar eller tredje part

❗ Eventuella överträdelser av ovanstående villkor befriar oss från allt ansvar.

⚖️ Kundens ansvar (juridisk skyldighet)

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden:

Att produkten är laglig att importera till deras land
Full efterlevnad av alla lokala lagar och regler
Acceptans av alla tullavgifter, moms och extra kostnader

👉 Vi ansvarar INTE för tullförseningar, avgifter eller beslag.

📬 Ansvarsfriskrivning för leverans

När försändelsen har överlämnats till posttjänsten:

Leveranstiden är inte längre under vår kontroll
Vi ansvarar INTE för förseningar orsakade av posttjänster
Vi ansvarar INTE för förlorade, försenade eller felhanterade paket

Kunden måste kontakta sitt lokala postkontor direkt vid eventuella leveransproblem.

❗ Policy för returnerade försändelser (strikt)

Om ett paket returneras på grund av:

Utebliven uthämtning
Felaktig eller ofullständig adress
Mottagaren ej tillgänglig
Problem hos posttjänsten

👉 Kunden MÅSTE betala hela fraktkostnaden igen för omsändning.

Inga undantag. Inga delåterbetalningar.

⏱️ Leveransalternativ

Prioriterad leverans

Avsändning: 1–7 arbetsdagar
Endast snabbare hantering (INTE garanterat snabbare leverans)

Standardleverans

Avsändning: 7–10 arbetsdagar
Ekonomialternativ

Säkrad leverans

Avsändning: 1–7 arbetsdagar
Tillgängligt för beställningar upp till €150
Ersättning ENDAST vid bekräftad förlorad försändelse

📌 Beräknad leveranstid

Europeiska unionens medlemsstater: 3–20 dagar

Leveranstider är endast uppskattningar och är INTE garanterade.

Förseningar kan uppstå på grund av helgdagar, tullförfaranden eller externa faktorer utanför vår kontroll.

💰 Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan.

Alla fraktavgifter är icke återbetalningsbara när beställningen har skickats.

⏰ Orderhantering

Beställningar hanteras endast måndag–fredag.
Ingen hantering eller frakt på helger eller helgdagar.

💳 Betalning

Godkända betalningsmetoder

Kortbetalningar

Vi accepterar: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Alla korttransaktioner behandlas säkert.

Banköverföring (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ VIKTIGT:
Bankuppgifter tillhandahålls ENDAST på fakturan.

👉 Hämta din faktura via:
Konto → Orderhistorik → Ladda ner PDF

Betalningsregler:

Orderreferens MÅSTE anges i betalningsmeddelandet
Betalningar utan referens kanske inte behandlas
Beställningar som inte är betalda efter 5 dagar annulleras automatiskt

PayPal

Betalningar accepteras endast i EUR
Avgifter för valutaväxling kan tillkomma

⚠️ Avgifter & kostnader

Alla transaktionsavgifter (bank, PayPal, valutaväxling) är helt kundens ansvar.

📌 Slutlig juridisk information

Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att de har läst, förstått och accepterat alla villkor som anges ovan.

Underlåtenhet att följa dessa villkor ogiltigförklarar alla anspråk, klagomål eller återbetalningsbegäran.

Leverans - Betalning