🌍 Weltweiter Versand aus der EU

Wir versenden weltweit aus der Europäischen Union mit eingeschriebener Luftpost mit Unterschriftsbestätigung bei Lieferung.

📦 Verfolgung Ihrer Bestellung

• Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und navigieren Sie zu Bestellverlauf > Details, um Ihre Tracking-Nummer zu finden.

• Sie erhalten für jede Phase Ihrer Bestellung eine E-Mail-Benachrichtigung.
  Wenn Sie diese Nachrichten nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam/Junk-Ordner oder kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Anbieter. UNSER NACHRICHTENSYSTEM FUNKTIONIERT, UND WIR KÖNNEN IHNEN NICHT HELFEN, WENN IHR E-MAIL-ANBIETER UNS BLOCKIERT.
  

  So stellen Sie sicher, dass E-Mails von unserem Online-Shop immer in Ihrem Gmail-Posteingang landen und nicht als Spam markiert oder blockiert werden:

  1. Fügen Sie den Absender zu Ihren Google-Kontakten hinzu

  • Schritt 1: Öffnen Sie Google Mail und suchen Sie eine E-Mail von uns (dem Absender). Wenn Sie unsere E-Mail nicht finden können, wurde sie möglicherweise blockiert. In diesem Fall fahren Sie mit Schritt 4 unten fort.

  • Schritt 2: Fahren Sie mit dem Mauszeiger über den Namen oder die E-Mail-Adresse des Absenders am oberen Rand der E-Mail.

  • Schritt 3: Klicken Sie auf das Symbol "Zu Kontakten hinzufügen" (das kleine Personensymbol).

  Dadurch erkennt Gmail uns als vertrauenswürdigen Absender und stellt sicher, dass unsere E-Mails direkt in Ihrem Posteingang und nicht im Spam landen.

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  2. Erstellen Sie einen Filter, um zu verhindern, dass E-Mails als Spam markiert oder blockiert werden

  • Schritt 1: Öffnen Sie Google Mail und klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke, dann wählen Sie "Alle Einstellungen anzeigen".

  • Schritt 2: Gehen Sie auf die Registerkarte "Filter und blockierte Adressen".

  • Schritt 3: Klicken Sie auf "Einen neuen Filter erstellen".

  • Schritt 4: Geben Sie in das Feld " Von" die E-Mail-Adresse ein, die Sie auf die Whitelist setzen möchten (z. B. die E-Mail-Adresse unseres Shops).

  • Schritt 5: Klicken Sie auf "Filter erstellen".

  • Schritt 6: Aktivieren Sie im nächsten Fenster das Kästchen "Nie an Spam senden".

  • Schritt 7: Klicken Sie auf "Filter erstellen", um zu speichern.

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  So wird sichergestellt, dass unsere E-Mails immer in Ihrem Posteingang landen und nicht versehentlich als Spam markiert oder blockiert werden.

  Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erscheint eine Tracking-Nummer in Ihrem Bestellverlauf.
  Bitte verwenden Sie diese Nummer, um Ihre Sendung zu verfolgen - wir können leider keine Pakete in Ihrem Namen verfolgen.

• Verfolgen Sie Ihr Paket über:

  • Nachschiff

  • 17Verfolgen

  • Posta.hr (für Sendungsverfolgungsnummern wie RGxxxxxxHR)

⚠️ Wichtige Hinweise

• Nachnahme ist NICHT möglich.

• Geben Sie bei der Bestellung immer eine gültige Handynummer mit Landesvorwahl an (z.B. +365 456 7686 576).

• Bestellen Sie nicht an Postfächer oder wenn Sie nicht zu Hause sein können, um für das Paket zu unterschreiben - Pakete können nicht bei Nachbarn abgegeben werden.

• Wenn ein Paket, das an ein Postfach geschickt wird, verloren geht oder nicht zugestellt wird, wird keine Erstattung gewährt.

📦 Verlorene, zurückgesendete und erneut versendete Pakete

• Kunden aus Brasilien und Mexiko: Wir können keine Pakete erstatten, die durch den Zoll verloren gehen oder zerstört werden.

• Wenn Ihr Paket zurückgeschickt wird, erstatten wir nur die Produktkosten - die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Das Rücksendeporto (2 €) und etwaige Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden.

• Wenn ein Paket aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt wird, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung (2 €) und die Kosten für den erneuten Versand des Pakets selbst tragen.

🚚 Zustellung der Sendung

• Für eingeschriebene Sendungen ist eine Unterschrift erforderlich.

• Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich das Paket noch im Ursprungspostamt befindet, ist es auf dem Transportweg - erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt nach aktuellen Informationen.

• Wir sind nicht für die Lieferzeiten verantwortlich und können Sendungen nicht in Ihrem Namen verfolgen.

📅 Lieferoptionen & geschätzte Zeiten

Geschätzte Lieferzeit:

• Innerhalb der EU: 3-20 Tage

• Weltweit: 5-30 Tage

• Beispiele aus den USA: Zustellung in 13, 17, 19, 22 oder 27 Tagen.

Hinweis: Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und dem örtlichen Postsystem ab. COVID-19 oder Ferienzeiten können zusätzliche Verzögerungen verursachen.

💰 Versandgebühren

Die Versand- und Bearbeitungsgebühren werden an der Kasse automatisch auf der Grundlage des Paketgewichts und des Bestimmungsorts berechnet .

⏰ Bearbeitungszeiten für Bestellungen

An Samstagen und Sonntagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.

💳 Zahlungsmöglichkeiten

Banküberweisung (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

• Geben Sie in der Zahlungsbeschreibung Ihre Bestellnummer an (z.B. "SGS-19811702").

• Bestellungen, die nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden, werden automatisch storniert.

PayPal

• Zahlungen werden nur in Euro akzeptiert .

• Bitte wählen Sie Euro während der Kaufabwicklung.

Kartenzahlung

• Für Kartenzahlungen, besuchen Sie unsere Partnerseite: exotic-seeds.store

• Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB, und Discover.

⚠️ Transaktionsgebühren

Kunden sind für alle Bank- oder PayPal-Transaktionsgebühren verantwortlich .
Bitte achten Sie auf korrekte Zahlungsangaben, damit Ihre Bestellung schneller bearbeitet werden kann.

📢 Abschließende Hinweise

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, sollten Sie sich auf unserer Website über besondere Hinweise, Feiertagspläne oder spezielle Versandbedingungen informieren, die sich auf Ihren Kauf auswirken könnten.