🚚 Lieferung

Versand- & Lieferinformationen

Wir versenden derzeit in Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Alle Bestellungen werden innerhalb der Europäischen Union per Einschreiben per Luftpost versendet und erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit allen unten aufgeführten Lieferbedingungen einverstanden.

📦 Sendungsverfolgung & Kommunikation

Sobald die Bestellung versendet wurde, ist die Sendungsverfolgung in Ihrem Konto unter Bestellverlauf > Details verfügbar.

Kunden erhalten automatische E-Mail-Benachrichtigungen zum Bestellstatus.

WICHTIG:
Unser E-Mail-System ist vollständig funktionsfähig. Das Ausbleiben von E-Mails liegt in der Verantwortung des Kunden (Spamfilter, Einschränkungen des Anbieters usw.).

👉 Kunden müssen sicherstellen, dass sie E-Mails von uns empfangen können.

📩 Kundensupport & Bestellanfragen (WICHTIG)

Um eine schnellere Bearbeitung und eine ordnungsgemäße Verifizierung aller Anfragen zu gewährleisten, MÜSSEN Kunden mit einer bestehenden Bestellung oder einem registrierten Konto sich vor dem Absenden einer Anfrage in ihr Konto einloggen.

👉 Supportanfragen zu Bestellungen werden NUR beantwortet, wenn sie im eingeloggten Kundenkonto eingereicht werden.

Aus Sicherheits- und Verifizierungsgründen können Anfragen, die ohne Login gesendet werden, ignoriert werden und erhalten möglicherweise keine Antwort.

⚠️ WICHTIGE KONTAKTREGELN

Jegliche Kommunikation MUSS ausschließlich über das Website-Kontaktformular erfolgen.

❌ Wir bieten KEINEN Kundensupport per direkter E-Mail an.

Unser E-Mail-System ist ausschließlich für automatische Benachrichtigungen konfiguriert, und direkte Kunden-E-Mails werden möglicherweise nicht empfangen oder bearbeitet.

👉 Die Nutzung des Kontaktformulars ist verpflichtend und hilft, die Bearbeitungszeit zu verkürzen, die Bestellverifizierung zu verbessern und eine schnellere Bearbeitung durch den Kundensupport sicherzustellen.

Wir bieten keine manuelle Unterstützung bei der Sendungsverfolgung an. Kunden müssen ihre Sendungsnummer selbstständig nutzen über:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (für Formate RGxxxxxxHR)

⚠️ Strenge Lieferbedingungen

• Nachnahme ist NICHT verfügbar
• Eine gültige Telefonnummer mit Ländervorwahl ist verpflichtend
• Bestellungen an Postfächer sind strikt verboten
• Der Empfänger MUSS für die Unterschrift zur Paketannahme verfügbar sein
• Pakete können nicht an Nachbarn oder Dritte umgeleitet werden

❗ Jede Verletzung der oben genannten Bedingungen entbindet uns von jeglicher Haftung.

⚖️ Kundenverantwortung (Rechtliche Verpflichtung)

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde:

• Das Produkt ist in seinem Land legal zu importieren
• Vollständige Einhaltung aller lokalen Gesetze und Vorschriften
• Übernahme aller Zollabgaben, MwSt. und zusätzlicher Gebühren

👉 Wir sind NICHT verantwortlich für Verzögerungen durch den Zoll, Gebühren oder Beschlagnahmungen.

📬 Haftungsausschluss für Lieferung

Sobald die Sendung an den Postdienst übergeben wurde:

• Lieferzeit ist nicht mehr unter unserer Kontrolle
• Wir sind NICHT verantwortlich für Verzögerungen, die durch Postdienste verursacht werden
• Wir sind NICHT verantwortlich für verlorene, verspätete oder falsch behandelte Pakete

Kunden müssen sich bei Lieferproblemen direkt an ihr örtliches Postamt wenden.

❗ Richtlinie für Rücksendungen (Streng)

Wenn ein Paket zurückgesendet wird aufgrund von:

• Nichtabholung
• Falscher oder unvollständiger Adresse
• Empfänger nicht erreichbar
• Problemen mit dem Postdienst

👉 Der Kunde MUSS die vollständigen Versandkosten für den erneuten Versand erneut bezahlen.

Keine Ausnahmen. Keine Teilrückerstattungen.

⏱️ Lieferoptionen

Prioritätslieferung

• Versand: 1–7 Werktage
• Nur schnellere Bearbeitung (KEINE Garantie für schnellere Lieferung)

Standardlieferung

• Versand: 7–10 Werktage
• Economy-Option

Gesicherte Lieferung

• Versand: 1–7 Werktage
• Verfügbar für Bestellungen bis €150
• Entschädigung NUR bei bestätigtem Sendungsverlust

📌 Geschätzte Lieferzeit

• Mitgliedstaaten der Europäischen Union: 3–20 Tage

Lieferzeiten sind nur Schätzungen und werden NICHT garantiert.

Verzögerungen können aufgrund von Feiertagen, Zollabfertigung oder externen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

💰 Versandkosten

Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet.

Alle Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald die Bestellung versendet wurde.

⏰ Bestellbearbeitung

Bestellungen werden nur Montag–Freitag bearbeitet.
Keine Bearbeitung oder Versand an Wochenenden oder Feiertagen.

💳 Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Kartenzahlungen

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Alle Kartentransaktionen werden sicher verarbeitet.

Banküberweisung (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ WICHTIG:
Bankdaten werden NUR auf der Rechnung angegeben.

👉 Zugriff auf Ihre Rechnung über:
Konto → Bestellverlauf → PDF herunterladen

Zahlungsregeln:

• Die Bestellreferenz MUSS im Verwendungszweck angegeben werden
• Zahlungen ohne Referenz werden möglicherweise nicht verarbeitet
• Bestellungen, die nach 5 Tagen nicht bezahlt sind, werden automatisch storniert

PayPal

• Zahlungen werden nur in EUR akzeptiert
• Währungsumrechnungsgebühren können anfallen

⚠️ Gebühren & Kosten

Alle Transaktionsgebühren (Bank, PayPal, Währungsumrechnung) liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

📌 Abschließender rechtlicher Hinweis

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er alle oben genannten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen macht jeglichen Anspruch, jede Beschwerde oder Rückerstattungsanfrage hinfällig.