🚚 Lieferung

Versand- & Lieferinformationen

Wir versenden derzeit in Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Alle Bestellungen werden aus der Europäischen Union per registrierter Luftpost versendet und erfordern eine Unterschrift bei Zustellung.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit allen unten aufgeführten Lieferbedingungen einverstanden.

📦 Sendungsverfolgung & Kommunikation

Sendungsverfolgungsinformationen sind in Ihrem Konto unter Bestellverlauf > Details verfügbar, sobald die Bestellung versandt wurde.

Kunden erhalten automatische E-Mail-Benachrichtigungen zum Bestellstatus.

WICHTIG:
Unser E-Mail-System ist vollständig funktionsfähig. Das Nicht-Erhalten von E-Mails liegt in der Verantwortung des Kunden (Spamfilter, Einschränkungen des Anbieters usw.).

👉 Kunden müssen sicherstellen, dass sie E-Mails von uns empfangen können.

📩 Kundensupport & Bestellanfragen (WICHTIG)

Um eine schnellere Bearbeitung und eine ordnungsgemäße Verifizierung aller Anfragen zu gewährleisten, MÜSSEN Kunden mit einer bestehenden Bestellung oder einem registrierten Konto sich vor dem Absenden einer Anfrage in ihr Konto einloggen.

👉 Supportanfragen zu Bestellungen werden NUR beantwortet, wenn sie eingeloggt im Kundenkonto eingereicht werden.

Aus Sicherheits- und Verifizierungsgründen können Anfragen, die ohne Login gesendet werden, ignoriert werden und bleiben unbeantwortet.

⚠️ WICHTIGE KONTAKTREGELN

Jegliche Kommunikation MUSS ausschließlich über das Website-Kontaktformular erfolgen.

❌ Wir bieten KEINEN Kundensupport per direkter E-Mail.

Unser E-Mail-System ist nur für automatische Benachrichtigungen eingerichtet, und direkte Kunden-E-Mails werden möglicherweise nicht empfangen oder bearbeitet.

👉 Die Nutzung des Kontaktformulars ist verpflichtend und hilft, die Bearbeitungszeit zu verkürzen, die Bestellverifizierung zu verbessern und eine schnellere Bearbeitung durch den Kundensupport sicherzustellen.

Wir bieten keine manuelle Unterstützung bei der Sendungsverfolgung. Kunden müssen ihre Sendungsnummer eigenständig nutzen über:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (für RGxxxxxxHR-Formate)

⚠️ Strenge Lieferbedingungen

• Nachnahme ist NICHT verfügbar
• Eine gültige Telefonnummer mit Ländervorwahl ist verpflichtend
• Bestellungen an Postfächer sind strikt untersagt
• Der Empfänger MUSS zur Unterschrift für das Paket verfügbar sein
• Sendungen können nicht an Nachbarn oder Dritte umgeleitet werden

❗ Jeder Verstoß gegen die oben genannten Bedingungen entbindet uns von jeglicher Haftung.

⚖️ Kundenverantwortung (Gesetzliche Verpflichtung)

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde:

• Dass das Produkt in sein Land legal eingeführt werden darf
• Vollständige Einhaltung aller lokalen Gesetze und Vorschriften
• Übernahme aller Zölle, MwSt. und zusätzlichen Gebühren

👉 Wir sind NICHT verantwortlich für Zollverzögerungen, Gebühren oder Beschlagnahmungen.

📬 Haftungsausschluss für Lieferung

Sobald die Sendung an den Postdienst übergeben wurde:

• Lieferzeit ist nicht mehr unter unserer Kontrolle
• Wir sind NICHT verantwortlich für Verzögerungen, die durch Postdienste verursacht werden
• Wir sind NICHT verantwortlich für verlorene, verspätete oder falsch behandelte Pakete

Kunden müssen sich bei Lieferproblemen direkt an ihr örtliches Postamt wenden.

❗ Richtlinie für Rücksendungen (Streng)

Wenn ein Paket zurückgesendet wird aufgrund von:

• Nichtabholung
• Falscher oder unvollständiger Adresse
• Empfänger nicht verfügbar
• Problemen des Postdienstes

👉 Der Kunde MUSS die vollen Versandkosten für den erneuten Versand erneut bezahlen.

Keine Ausnahmen. Keine Teilrückerstattungen.

⏱️ Lieferoptionen

Prioritätslieferung

• Versand: 1–7 Werktage
• Nur schnellere Bearbeitung (KEINE garantierte schnellere Lieferung)

Standardlieferung

• Versand: 7–10 Werktage
• Economy-Option

Gesicherte Lieferung

• Versand: 1–7 Werktage
• Verfügbar für Bestellungen bis zu €150
• Entschädigung NUR im Falle einer bestätigten verlorenen Sendung

📌 Voraussichtliche Lieferzeit

• Mitgliedstaaten der Europäischen Union: 3–20 Tage

Lieferzeiten sind nur Schätzungen und werden NICHT garantiert.

Verzögerungen können durch Feiertage, Zollabfertigung oder externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

💰 Versandkosten

Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet.

Alle Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald die Bestellung versandt wurde.

⏰ Bestellbearbeitung

Bestellungen werden nur Montag–Freitag bearbeitet.
Keine Bearbeitung oder Versand an Wochenenden oder Feiertagen.

💳 Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmethoden

💳 Kartenzahlungen

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Alle Kartentransaktionen werden sicher verarbeitet.

₿ Zahlungen mit Kryptowährungen

Wir akzeptieren Zahlungen in einer breiten Auswahl an Kryptowährungen über NOWPayments.

Verfügbare Kryptowährungen und Wechselkurse werden während des Checkouts sicher angezeigt.

Banküberweisung (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ WICHTIG:
Bankdaten sind auf der Rechnung angegeben und sind auch in Ihren Bestelldetails verfügbar.

👉 Greifen Sie auf Ihre Zahlungsdetails zu über:
Konto → Bestellverlauf → Wählen Sie Ihre Bestellung aus

Zahlungsregeln

• Die Bestellreferenz MUSS im Verwendungszweck angegeben werden
• Zahlungen ohne Referenz werden möglicherweise nicht verarbeitet
• Bestellungen, die nach 5 Tagen unbezahlt sind, werden automatisch storniert

🅿️ PayPal

• Zahlungen werden nur in EUR akzeptiert
• Es können Gebühren für Währungsumrechnung anfallen

⚠️ Gebühren & Kosten

Alle Transaktionsgebühren (Bank, PayPal, Währungsumrechnung) liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

📌 Abschließender rechtlicher Hinweis

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er alle oben genannten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen lässt jeglichen Anspruch, jede Beschwerde oder jeden Rückerstattungsantrag erlöschen.