🚚 Entrega

Informações de Envio & Entrega

Atualmente, enviamos para estados-membros da União Europeia.

Todos os pedidos são expedidos a partir da União Europeia via correio aéreo registado e exigem assinatura na entrega.

Ao efetuar um pedido, o cliente concorda com todos os termos de entrega indicados abaixo.

📦 Rastreamento & Comunicação

As informações de rastreamento ficam disponíveis na sua conta em Histórico de Pedidos > Detalhes assim que o pedido for enviado.

Os clientes receberão notificações automáticas por e-mail sobre o estado do pedido.

IMPORTANTE:
O nosso sistema de e-mail está totalmente operacional. A não receção de e-mails é da responsabilidade do cliente (filtros de spam, restrições do fornecedor, etc.).

👉 Os clientes devem assegurar que conseguem receber e-mails nossos.

📩 Apoio ao Cliente & Dúvidas sobre Pedidos (IMPORTANTE)

Para garantir um processamento mais rápido e a verificação adequada de todos os pedidos, os clientes com um pedido existente ou conta registada DEVEM iniciar sessão na sua conta antes de enviar qualquer consulta.

👉 Os pedidos de apoio relativos a pedidos SÓ serão respondidos se forem enviados com sessão iniciada na conta do cliente.

Por motivos de segurança e verificação, as consultas enviadas sem iniciar sessão podem ser ignoradas e não receberão resposta.

⚠️ REGRAS DE CONTACTO IMPORTANTES

Toda a comunicação DEVE ser enviada exclusivamente através do Formulário de Contacto do website.

❌ NÃO fornecemos apoio ao cliente por e-mail direto.

O nosso sistema de e-mail está configurado apenas para notificações automáticas e e-mails diretos de clientes podem não ser recebidos ou processados.

👉 O uso do Formulário de Contacto é obrigatório e ajuda a reduzir o tempo de processamento, melhorar a verificação do pedido e garantir um atendimento mais rápido ao cliente.

Não fornecemos assistência manual de rastreamento. Os clientes devem usar o seu número de rastreamento de forma independente através de:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (para formatos RGxxxxxxHR)

⚠️ Condições Rigorosas de Entrega

• Pagamento na entrega NÃO está disponível
• É obrigatório um número de telefone válido com indicativo do país
• Pedidos para Apartados postais são estritamente proibidos
• O destinatário DEVE estar disponível para assinar a encomenda
• As encomendas não podem ser redirecionadas para vizinhos ou terceiros

❗ Qualquer violação das condições acima isenta-nos de toda e qualquer responsabilidade.

⚖️ Responsabilidade do Cliente (Obrigação Legal)

Ao efetuar um pedido, o cliente confirma:

• Que o produto é legal para importar para o seu país
• Total conformidade com todas as leis e regulamentos locais
• Aceitação de todos os direitos aduaneiros, IVA e encargos adicionais

👉 NÃO nos responsabilizamos por atrasos alfandegários, taxas ou apreensões.

📬 Isenção de Responsabilidade de Entrega

Assim que a remessa for entregue ao serviço postal:

• O prazo de entrega deixa de estar sob o nosso controlo
• NÃO nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços postais
• NÃO nos responsabilizamos por encomendas perdidas, atrasadas ou mal manuseadas

Os clientes devem contactar diretamente o posto de correios local para quaisquer problemas de entrega.

❗ Política de Remessas Devolvidas (Rigorosa)

Se uma encomenda for devolvida devido a:

• Não levantamento
• Endereço incorreto ou incompleto
• Destinatário indisponível
• Problemas do serviço postal

👉 O cliente DEVE pagar novamente os custos totais de envio para reenvio.

Sem exceções. Sem reembolsos parciais.

⏱️ Opções de Entrega

Entrega Prioritária

• Expedição: 1–7 dias úteis
• Apenas processamento mais rápido (NÃO garante entrega mais rápida)

Entrega Padrão

• Expedição: 7–10 dias úteis
• Opção económica

Entrega Segura

• Expedição: 1–7 dias úteis
• Disponível para pedidos até €150
• Compensação APENAS em caso de remessa confirmada como perdida

📌 Prazo de Entrega Estimado

• Estados-membros da União Europeia: 3–20 dias

Os prazos de entrega são apenas estimativas e NÃO são garantidos.

Podem ocorrer atrasos devido a feriados, procedimentos alfandegários ou fatores externos fora do nosso controlo.

💰 Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout.

Todas as taxas de envio não são reembolsáveis após a expedição do pedido.

⏰ Processamento do Pedido

Os pedidos são processados apenas de segunda a sexta-feira.
Não há processamento nem envio aos fins de semana ou feriados.

💳 Pagamento

Métodos de Pagamento Aceites

💳 Pagamentos com Cartão

Aceitamos: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Todas as transações com cartão são processadas de forma segura.

₿ Pagamentos em Criptomoeda

Aceitamos pagamentos numa ampla gama de criptomoedas através da NOWPayments.

As criptomoedas disponíveis e as taxas de câmbio são apresentadas de forma segura durante o checkout.

Transferência Bancária (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ IMPORTANTE:
Os dados bancários são fornecidos na fatura e também estão disponíveis nos detalhes do seu pedido.

👉 Aceda aos seus dados de pagamento via:
Conta → Histórico de Pedidos → Selecione o seu pedido

Regras de Pagamento

• A referência do pedido DEVE ser incluída na descrição do pagamento
• Pagamentos sem referência podem não ser processados
• Pedidos não pagos após 5 dias são automaticamente cancelados

🅿️ PayPal

• Os pagamentos são aceites apenas em EUR
• Podem aplicar-se taxas de conversão de moeda

⚠️ Taxas & Encargos

Todas as taxas de transação (banco, PayPal, conversão de moeda) são da exclusiva responsabilidade do cliente.

📌 Aviso Legal Final

Ao efetuar um pedido, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou todos os termos indicados acima.

O incumprimento destes termos anula qualquer reclamação, queixa ou pedido de reembolso.