🌴 Informacja o urlopie rocznym

Szanowni Klienci,

Uprzejmie informujemy, że nasza firma będzie na urlopie rocznym od 21 lipca do 5 sierpnia (włącznie).

W tym okresie:

📦 Żadne zamówienia nie będą realizowane ani wysyłane.
📧 Odpowiedzi działu obsługi klienta mogą być opóźnione.
🚚 Realizacja i wysyłka zamówień zostaną wznowione od 6 sierpnia, w kolejności otrzymania zakupów.

Jeśli mogą Państwo poczekać, serdecznie zapraszamy do złożenia zamówienia już teraz, a my zrealizujemy je jak najszybciej po naszym powrocie.

Jednak jeśli wymagają Państwo natychmiastowej realizacji lub nie mogą Państwo czekać do wznowienia naszej działalności, uprzejmie prosimy o niez składanie zamówień w tym okresie.

Bardzo dziękujemy za zrozumienie, cierpliwość i nieustające wsparcie.

Życzymy Państwu wspaniałego lata!

🚚 Dostawa

Informacje o wysyłce i dostawie

Obecnie wysyłamy do państw członkowskich Unii Europejskiej.

Wszystkie zamówienia są wysyłane z Unii Europejskiej za pośrednictwem rejestrowanej poczty lotniczej i wymagają podpisu przy odbiorze.

Składając zamówienie, klient akceptuje wszystkie warunki dostawy określone poniżej.

📦 Śledzenie i komunikacja

Informacje o śledzeniu są dostępne na koncie w sekcji Historia zamówień > Szczegóły po wysyłce zamówienia.

Klienci będą otrzymywać automatyczne powiadomienia e-mail dotyczące statusu zamówienia.

WAŻNE:
Nasz system e-mail działa w pełni prawidłowo. Brak otrzymania wiadomości e-mail jest odpowiedzialnością klienta (filtry spamu, ograniczenia dostawcy itp.).

👉 Klienci muszą upewnić się, że mogą otrzymywać od nas wiadomości e-mail.

📩 Obsługa klienta i zapytania dotyczące zamówień (WAŻNE)

Aby zapewnić szybszą obsługę i prawidłową weryfikację wszystkich zgłoszeń, klienci posiadający istniejące zamówienie lub zarejestrowane konto MUSZĄ zalogować się na swoje konto przed przesłaniem jakiegokolwiek zapytania.

👉 Zgłoszenia dotyczące zamówień będą rozpatrywane WYŁĄCZNIE, jeśli zostaną przesłane po zalogowaniu na konto klienta.

Ze względów bezpieczeństwa i weryfikacji, zapytania wysłane bez zalogowania mogą zostać zignorowane i nie otrzymają odpowiedzi.

⚠️ WAŻNE ZASADY KONTAKTU

Cała komunikacja MUSI być przesyłana wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.

❌ NIE zapewniamy obsługi klienta przez bezpośredni e-mail.

Nasz system e-mail jest skonfigurowany wyłącznie do automatycznych powiadomień, a bezpośrednie wiadomości od klientów mogą nie zostać odebrane ani przetworzone.

👉 Korzystanie z formularza kontaktowego jest obowiązkowe i pomaga skrócić czas realizacji, usprawnić weryfikację zamówień oraz zapewnić szybszą obsługę zgłoszeń.

Nie zapewniamy ręcznej pomocy w śledzeniu przesyłek. Klienci muszą samodzielnie korzystać ze swojego numeru śledzenia za pośrednictwem:

Aftership
17Track
Posta.hr (dla formatów RGxxxxxxHR)

⚠️ Ścisłe warunki dostawy

Płatność przy odbiorze NIE jest dostępna
Wymagany jest ważny numer telefonu wraz z kodem kraju
Zamówienia na skrytki pocztowe są surowo zabronione
Odbiorca MUSI być dostępny, aby podpisać odbiór przesyłki
Przesyłek nie można przekierować do sąsiadów ani osób trzecich

❗ Każde naruszenie powyższych warunków zwalnia nas z wszelkiej odpowiedzialności.

⚖️ Odpowiedzialność klienta (obowiązek prawny)

Składając zamówienie, klient potwierdza:

Produkt jest legalny do importu do jego kraju
Pełną zgodność ze wszystkimi lokalnymi przepisami i regulacjami
Akceptację wszystkich opłat celnych, VAT i dodatkowych kosztów

👉 NIE ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia celne, opłaty ani konfiskaty.

📬 Wyłączenie odpowiedzialności za dostawę

Po przekazaniu przesyłki operatorowi pocztowemu:

Czas dostawy nie jest już pod naszą kontrolą
NIE ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez operatorów pocztowych
NIE ponosimy odpowiedzialności za zagubione, opóźnione lub niewłaściwie obsłużone przesyłki

W przypadku jakichkolwiek problemów z doręczeniem klienci muszą skontaktować się bezpośrednio ze swoją lokalną placówką pocztową.

❗ Zasady dotyczące zwróconych przesyłek (surowe)

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu:

Nieodebrania
Nieprawidłowego lub niepełnego adresu
Braku dostępności odbiorcy
Problemów po stronie operatora pocztowego

👉 Klient MUSI ponownie pokryć pełne koszty wysyłki w przypadku ponownej wysyłki.

Bez wyjątków. Bez częściowych zwrotów.

⏱️ Opcje dostawy

Dostawa priorytetowa

Wysyłka: 1–7 dni roboczych
Tylko szybsza realizacja (NIE gwarantuje szybszej dostawy)

Dostawa standardowa

Wysyłka: 7–10 dni roboczych
Opcja ekonomiczna

Dostawa zabezpieczona

Wysyłka: 1–7 dni roboczych
Dostępna dla zamówień do 150 €
Rekompensata WYŁĄCZNIE w przypadku potwierdzonego zagubienia przesyłki

📌 Szacowany czas dostawy

Państwa członkowskie Unii Europejskiej: 3–20 dni

Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i NIE są gwarantowane.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu świąt, procedur celnych lub czynników zewnętrznych pozostających poza naszą kontrolą.

💰 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas finalizacji zakupu.

Wszystkie opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi po wysłaniu zamówienia.

⏰ Realizacja zamówień

Zamówienia są realizowane wyłącznie od poniedziałku do piątku.
Brak realizacji i wysyłki w weekendy oraz święta.

💳 Płatność

Akceptowane metody płatności

Płatności kartą

Akceptujemy: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Wszystkie transakcje kartą są przetwarzane w bezpieczny sposób.

Przelew bankowy (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ WAŻNE:
Dane bankowe są podawane WYŁĄCZNIE na fakturze.

👉 Dostęp do faktury:
Konto → Historia zamówień → Pobierz PDF

Zasady płatności:

W opisie przelewu MUSI znaleźć się numer referencyjny zamówienia
Płatności bez numeru referencyjnego mogą nie zostać przetworzone
Zamówienia nieopłacone po 5 dniach są automatycznie anulowane

PayPal

Płatności są przyjmowane wyłącznie w EUR
Mogą obowiązywać opłaty za przewalutowanie

⚠️ Opłaty i koszty

Wszelkie opłaty transakcyjne (bankowe, PayPal, przewalutowanie) ponosi wyłącznie klient.

📌 Ostateczna informacja prawna

Składając zamówienie, klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował wszystkie warunki podane powyżej.

Niezastosowanie się do tych warunków unieważnia jakiekolwiek roszczenia, reklamacje lub wnioski o zwrot środków.

Dostawa – Płatność