Dostawa – Płatność

🚚 Dostawa

Informacje o wysyłce i dostawie

Obecnie wysyłamy do państw członkowskich Unii Europejskiej.

Wszystkie zamówienia są wysyłane z Unii Europejskiej za pośrednictwem rejestrowanej poczty lotniczej i wymagają podpisu przy odbiorze.

Składając zamówienie, klient akceptuje wszystkie warunki dostawy określone poniżej.

📦 Śledzenie i komunikacja

Informacje o śledzeniu są dostępne na Twoim koncie w sekcji Historia zamówień > Szczegóły po nadaniu przesyłki.

Klienci otrzymają automatyczne powiadomienia e-mail dotyczące statusu zamówienia.

WAŻNE:
Nasz system e-mail działa w pełni. Brak otrzymywania e-maili leży po stronie klienta (filtry spamu, ograniczenia dostawcy itp.).

👉 Klienci muszą upewnić się, że mogą otrzymywać od nas e-maile.

📩 Obsługa klienta i zapytania dotyczące zamówień (WAŻNE)

Aby zapewnić szybszą realizację i prawidłową weryfikację wszystkich zgłoszeń, klienci posiadający istniejące zamówienie lub zarejestrowane konto MUSZĄ zalogować się na swoje konto przed wysłaniem jakiegokolwiek zapytania.

👉 Zgłoszenia do obsługi dotyczące zamówień będą rozpatrywane WYŁĄCZNIE, jeśli zostaną wysłane po zalogowaniu na konto klienta.

Ze względów bezpieczeństwa i weryfikacji zapytania wysłane bez zalogowania mogą zostać zignorowane i nie otrzymają odpowiedzi.

⚠️ WAŻNE ZASADY KONTAKTU

Wszelka komunikacja MUSI być przesyłana wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.

❌ NIE zapewniamy obsługi klienta przez bezpośredni e-mail.

Nasz system e-mail jest skonfigurowany wyłącznie do automatycznych powiadomień, a bezpośrednie e-maile klientów mogą nie zostać odebrane ani przetworzone.

👉 Korzystanie z formularza kontaktowego jest obowiązkowe i pomaga skrócić czas przetwarzania, usprawnić weryfikację zamówień oraz zapewnić szybszą obsługę klienta.

Nie zapewniamy ręcznej pomocy w śledzeniu. Klienci muszą samodzielnie korzystać z numeru śledzenia za pośrednictwem:

  • Aftership
  • 17Track
  • Posta.hr (dla formatów RGxxxxxxHR)

⚠️ Surowe warunki dostawy

  • Płatność za pobraniem NIE jest dostępna
  • Wymagany jest ważny numer telefonu z numerem kierunkowym kraju
  • Zamówienia na skrytki pocztowe są surowo zabronione
  • Odbiorca MUSI być dostępny, aby podpisać odbiór przesyłki
  • Przesyłek nie można przekierowywać do sąsiadów ani osób trzecich

❗ Jakiekolwiek naruszenie powyższych warunków zwalnia nas z wszelkiej odpowiedzialności.

⚖️ Odpowiedzialność klienta (obowiązek prawny)

Składając zamówienie, klient potwierdza:

  • Produkt jest legalny do importu do jego kraju
  • Pełną zgodność ze wszystkimi lokalnymi przepisami i regulacjami
  • Akceptację wszystkich opłat celnych, VAT oraz dodatkowych kosztów

👉 NIE ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia celne, opłaty ani zajęcia przesyłek.

📬 Wyłączenie odpowiedzialności za dostawę

Po przekazaniu przesyłki operatorowi pocztowemu:

  • Czas dostawy nie zależy już od nas
  • NIE ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez operatorów pocztowych
  • NIE ponosimy odpowiedzialności za zagubione, opóźnione lub niewłaściwie obsłużone przesyłki

W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą klienci muszą skontaktować się bezpośrednio ze swoim lokalnym urzędem pocztowym.

❗ Polityka zwrotów przesyłek (surowa)

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu:

  • Nieodebrania przesyłki
  • Nieprawidłowego lub niepełnego adresu
  • Nieobecności odbiorcy
  • Problemów po stronie operatora pocztowego

👉 Klient MUSI ponownie pokryć pełne koszty wysyłki w przypadku ponownej wysyłki.

Bez wyjątków. Bez częściowych zwrotów.

⏱️ Opcje dostawy

Dostawa priorytetowa

  • Wysyłka: 1–7 dni roboczych
  • Tylko szybsze przetwarzanie (NIE gwarantuje szybszej dostawy)

Dostawa standardowa

  • Wysyłka: 7–10 dni roboczych
  • Opcja ekonomiczna

Dostawa zabezpieczona

  • Wysyłka: 1–7 dni roboczych
  • Dostępna dla zamówień do 150 €
  • Odszkodowanie WYŁĄCZNIE w przypadku potwierdzonego zagubienia przesyłki

📌 Szacowany czas dostawy

  • Państwa członkowskie Unii Europejskiej: 3–20 dni

Czasy dostawy są wyłącznie szacunkowe i NIE są gwarantowane.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu świąt, procedur celnych lub czynników zewnętrznych poza naszą kontrolą.

💰 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie przy kasie.

Wszystkie opłaty za wysyłkę są bezzwrotne po nadaniu zamówienia.

⏰ Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane wyłącznie od poniedziałku do piątku.
Brak przetwarzania lub wysyłki w weekendy i święta.

💳 Płatność

Akceptowane metody płatności

Płatności kartą

Akceptujemy: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Wszystkie transakcje kartą są przetwarzane w bezpieczny sposób.

Przelew bankowy (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ WAŻNE:
Dane bankowe są podawane WYŁĄCZNIE na fakturze.

👉 Uzyskaj dostęp do faktury przez:
Konto → Historia zamówień → Pobierz PDF

Zasady płatności:

  • Numer referencyjny zamówienia MUSI zostać podany w opisie płatności
  • Płatności bez numeru referencyjnego mogą nie zostać przetworzone
  • Zamówienia nieopłacone po 5 dniach są automatycznie anulowane

PayPal

  • Płatności są akceptowane wyłącznie w EUR
  • Mogą obowiązywać opłaty za przewalutowanie

⚠️ Opłaty i koszty

Wszelkie opłaty transakcyjne (bankowe, PayPal, przewalutowanie) leżą wyłącznie po stronie klienta.

📌 Ostateczna informacja prawna

Składając zamówienie, klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował wszystkie warunki podane powyżej.

Niezastosowanie się do tych warunków unieważnia wszelkie roszczenia, reklamacje lub wnioski o zwrot.

Powrót do góry