Tips for substrate and sowing

🌍Wereldwijde verzending vanuit de EU

We verzenden wereldwijd vanuit de Europese Unie per aangetekende luchtpost met handtekeningbevestiging bij bezorging.

📦Uw bestelling volgen
Log in op je account en navigeer naarBestelgeschiedenis > Details om uw trackingnummer te vinden.

Je ontvangt e-mailmeldingen voor elke fase van je bestelling.
Als je deze berichten niet ziet, controleer dan je map Spam/Ongewenste e-mail of neem contact op met je e-mailprovider. Als alternatief kun je online zoeken naar hoe je e-mails van een afzender kunt deblokkeren.

ONZE E-MAILDIENST WERKT

• U ontvangt e-mailmeldingen voor elke fase van uw bestelling. Als u deze berichten niet ziet, controleer dan uw map Spam/Ongewenste e-mail of neem contact op met uw e-mailprovider.

📧Hoe u ervoor zorgt dat e-mails van onze webshop altijd in uw Gmail terechtkomenof een andere e-mailvan de provider In de inbox en niet als spam gemarkeerd of geblokkeerd:

1. Voeg de Afzender toe aan de contacten van uw Google-account of van een andere e-mailprovider. We kunnen u niet helpen als uw instellingen er niet zo uitzien. Neem contact op met uw e-mailprovider voor hulp.

   • Stap 1: Open Gmail en zoek een e-mail van ons [email protected]
     Probeer ons niet rechtstreeks een e-mail naar dit adres te sturen; we zullen die niet ontvangen. Elk contact verloopt uitsluitend via het contactformulier in onze online shop!
     Als je onze e-mail niet kunt vinden, is deze mogelijk geblokkeerd. Ga in dat geval verder met Stap 4 hieronder.

   • Stap 2: Beweeg de muisaanwijzer over de naam van de afzender of het e-mailadres bovenaan de e-mail.

   • Stap 3Klik op het pictogram "Toevoegen aan contacten" (het pictogram van een klein persoonnetje).

   Dit helpt Gmail ons te herkennen als een vertrouwde afzender, zodat onze e-mails rechtstreeks in je inbox terechtkomen en niet in de spam.

2. Maak een filter om te voorkomen dat e-mails als spam worden gemarkeerd of geblokkeerd

   • Stap 1: Open Gmail en klik op het tandwielpictogram rechtsboven, selecteer vervolgens "Alle instellingen bekijken".

   • Stap 2: Ga naar het tabblad "Filters en geblokkeerde adressen".

   • Stap 3: Klik op "Maak een nieuw filter aan".

   • Stap 4: Voer in het veld "From" het e-mailadres in dat u op de witte lijst wilt zetten (e.g., het e-mailadres van onze winkel).

   • Stap 5: Klik op "Filter maken".

   • Stap 6: Vink in het volgende venster het vakje met het label "Nooit naar Spam sturen" aan.

   • Stap 7: Klik op "Filter maken" om op te slaan.

   Dit zorgt ervoor dat onze e-mails altijd in uw inbox terechtkomen en niet per ongeluk als spam worden gemarkeerd of geblokkeerd.

Volg uw pakket via:

• Aftership

• 17Track

• Posta.hr (voor trackingnummers zoals RGxxxxxxHR)

⚠️Belangrijke mededelingen

• Contant bij aflevering isNIETBeschikbaar.

• Geef bij het bestellen altijd een geldig mobiel nummer met landcode op (e.g., +365 456 7686 576).

• Beveel niet om P.O. Dozen, of als u niet thuis kunt zijn om voor het pakket te tekenen, mogen pakketten niet bij buren worden achtergelaten.

• Als een pakket gestuurd naar een P.O. Als de doos verloren is gegaan of niet is afgeleverd, wordt er geen terugbetaling verleend.

⚖️Verantwoordelijkheid van de klant voor naleving van wet- en regelgeving
De klant is verantwoordelijk ervoor te zorgen dat het product legaal in hun land kan worden geïmporteerd, inclusief het naleven van alle importvoorschriften, het verkrijgen van de benodigde vergunningen en het betalen van toepasselijke douaneheffingen, belastingen en andere kosten. Controleer alstublieft uw lokale wetgeving voordat u bestelt om eventuele problemen met de douane of levering te voorkomen.

📦Verloren, Geretourneerde & Opnieuw Verzonden Pakketten

• Brazilië & Mexico Klanten:We kunnen geen restitutie geven voor pakketten die door de douane verloren zijn gegaan of vernietigd zijn.

• Als uw pakket wordt geretourneerd, zullen wij alleen de productkosten terugbetalen — verzendkosten zijn niet restitueerbaar.

• Retourporto (€2) en eventuele kosten voor herverzending moeten door de klant worden betaald.

• Als een pakket om welke reden dan ook naar ons wordt teruggestuurd, bent u verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten (€2) plus de kosten om het pakket opnieuw te verzenden.

🚚Levering van zending
Aangetekende zendingen vereisen een handtekening.

Als uw tracking aangeeft dat het pakket nog bij het postkantoor van vertrek is, is het onderweg — neem contact op met uw plaatselijke postkantoor voor updates.

Helaas kunnen noch wij, noch het postkantoor waarmee je bestelling is verzonden, je helpen met de vraag waar je bestelling is. Wanneer je ziet dat je pakket in je land is,je MOET contact opnemen met je postkantoor met het track & trace-nummerEn bespreek de zaak met hen. Wij verzenden alle bestellingen per officiële staatspost.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor levertijden en kunnen zendingen niet voor u volgen.

📅Bezorgopties & Geschatte Tijden

Geschatte levertijd:

• Binnen de EU: 3–20 dagen

• Wereldwijd: 5–30 dagen

• Voorbeelden uit de VS:Geleverd in 13, 17, 19, 22, of 27 dagen.

• Opmerking:De levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en de lokale postdienst. COVID-19 of de feestdagen kunnen extra vertragingen veroorzaken.

💰Verzendkosten
Verzend- en afhandelingskosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht van het pakket en de bestemming.

⏰Verwerkingstijden voor bestellingen
We verwerken of verzenden geen bestellingen op zaterdag of zondag.

💳 Betaalopties

• Bankoverschrijving (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
  Vermeld uw bestelreferentie in de betalingsomschrijving (e.g., "SGS-19811702").
  Bestellingen zonder betaling binnen 7 dagen worden automatisch geannuleerd.

• PayPal
  Betalingen worden alleen in euro's geaccepteerd.
  Selecteer alstublieft euro's tijdens het afrekenen.

• Kaartbetaling
  We accepteren Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB, en Discover.

⚠️Transactiekosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele bank- of PayPal-transactiekosten.
Zorg alstublieft dat de betalingsgegevens correct zijn voor een snellere verwerking van uw bestelling.

📢Slotopmerkingen
Controleer voor het plaatsen van uw bestelling altijd onze website op speciale mededelingen, bezorgschema's tijdens feestdagen of specifieke verzendvoorwaarden die uw aankoop kunnen beïnvloeden.

Belangrijke mededeling: Digitale facturen

Om papierafval te verminderen voegen we geen papieren factuur bij je bestelling. Je kunt je factuur op elk gewenst moment eenvoudig downloaden en afdrukken door je Bestelgeschiedenis in je accountprofiel