🚚 Consegna

Informazioni su Spedizione e Consegna

Al momento spediamo negli stati membri dell’Unione Europea.

Tutti gli ordini vengono spediti dall’Unione Europea tramite posta aerea raccomandata e richiedono la firma alla consegna.

Effettuando un ordine, il cliente accetta tutti i termini di consegna indicati di seguito.

📦 Tracciamento e Comunicazione

Le informazioni di tracciamento sono disponibili nel tuo account in Cronologia ordini > Dettagli una volta spedito l’ordine.

I clienti riceveranno notifiche email automatiche sullo stato dell’ordine.

IMPORTANTE:
Il nostro sistema email è pienamente operativo. L’eventuale mancata ricezione delle email è responsabilità del cliente (filtri antispam, restrizioni del provider, ecc.).

👉 I clienti devono assicurarsi di poter ricevere email da noi.

📩 Assistenza Clienti e Richieste sull’Ordine (IMPORTANTE)

Per garantire un’elaborazione più rapida e una corretta verifica di tutte le richieste, i clienti con un ordine esistente o un account registrato DEVONO accedere al proprio account prima di inviare qualsiasi richiesta.

👉 Le richieste di assistenza relative agli ordini saranno evase SOLO se inviate mentre si è effettuato l’accesso all’account cliente.

Per motivi di sicurezza e verifica, le richieste inviate senza accesso potrebbero essere ignorate e non riceveranno risposta.

⚠️ REGOLE IMPORTANTI DI CONTATTO

Tutte le comunicazioni DEVONO essere inviate esclusivamente tramite il Modulo di Contatto del sito web.

❌ NON forniamo assistenza clienti via email diretta.

Il nostro sistema email è configurato solo per notifiche automatiche e le email dirette dei clienti potrebbero non essere ricevute o elaborate.

👉 L’utilizzo del Modulo di Contatto è obbligatorio e aiuta a ridurre i tempi di elaborazione, migliorare la verifica dell’ordine e garantire una gestione più rapida dell’assistenza clienti.

Non forniamo assistenza manuale per il tracciamento. I clienti devono utilizzare autonomamente il proprio numero di tracciamento tramite:

Aftership
17Track
Posta.hr (per formati RGxxxxxxHR)

⚠️ Condizioni di Consegna Rigide

Il pagamento in contrassegno NON è disponibile
È obbligatorio un numero di telefono valido con prefisso internazionale
Gli ordini a caselle postali (P.O. Box) sono severamente vietati
Il destinatario DEVE essere disponibile a firmare per il pacco
I pacchi non possono essere reindirizzati a vicini o terzi

❗ Qualsiasi violazione delle condizioni sopra indicate ci solleva da ogni responsabilità.

⚖️ Responsabilità del Cliente (Obbligo Legale)

Effettuando un ordine, il cliente conferma:

Che il prodotto è legale da importare nel proprio Paese
Il pieno rispetto di tutte le leggi e normative locali
L’accettazione di tutti i dazi doganali, IVA e costi aggiuntivi

👉 NON siamo responsabili per ritardi doganali, costi o sequestri.

📬 Esclusione di Responsabilità per la Consegna

Una volta che la spedizione è stata consegnata al servizio postale:

Il tempo di consegna non è più sotto il nostro controllo
NON siamo responsabili per ritardi causati dai servizi postali
NON siamo responsabili per pacchi persi, in ritardo o gestiti in modo improprio

I clienti devono contattare direttamente il proprio ufficio postale locale per qualsiasi problema di consegna.

❗ Politica sui Resi delle Spedizioni (Rigida)

Se un pacco viene restituito a causa di:

Mancato ritiro
Indirizzo errato o incompleto
Destinatario non disponibile
Problemi del servizio postale

👉 Il cliente DEVE pagare nuovamente per intero i costi di spedizione per la rispedizione.

Nessuna eccezione. Nessun rimborso parziale.

⏱️ Opzioni di Consegna

Consegna Prioritaria

Spedizione: 1–7 giorni lavorativi
Solo elaborazione più rapida (NON garantisce una consegna più veloce)

Consegna Standard

Spedizione: 7–10 giorni lavorativi
Opzione economica

Consegna Protetta

Spedizione: 1–7 giorni lavorativi
Disponibile per ordini fino a €150
Compensazione SOLO in caso di spedizione smarrita confermata

📌 Tempi di Consegna Stimati

Stati membri dell’Unione Europea: 3–20 giorni

I tempi di consegna sono solo stime e NON sono garantiti.

Possono verificarsi ritardi dovuti a festività, procedure doganali o fattori esterni al di fuori del nostro controllo.

💰 Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout.

Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili una volta che l’ordine è stato spedito.

⏰ Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati solo dal lunedì al venerdì.
Nessuna elaborazione o spedizione nei fine settimana o nei giorni festivi.

💳 Pagamento

Metodi di Pagamento Accettati

💳 Pagamenti con Carta

Accettiamo: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Tutte le transazioni con carta sono elaborate in modo sicuro.

₿ Pagamenti in Criptovaluta

Accettiamo pagamenti in un’ampia gamma di criptovalute tramite NOWPayments.

Le criptovalute disponibili e i tassi di cambio vengono mostrati in modo sicuro durante il checkout.

Bonifico Bancario (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ IMPORTANTE:
Le coordinate bancarie sono indicate in fattura e sono disponibili anche nei dettagli del tuo ordine.

👉 Accedi ai dettagli di pagamento tramite:
Account → Cronologia ordini → Seleziona il tuo ordine

Regole di Pagamento

Il riferimento dell’ordine DEVE essere incluso nella causale del pagamento
I pagamenti senza riferimento potrebbero non essere elaborati
Gli ordini non pagati entro 5 giorni vengono annullati automaticamente

🅿️ PayPal

I pagamenti sono accettati solo in EUR
Potrebbero essere applicate commissioni di conversione valuta

⚠️ Commissioni e Addebiti

Tutte le commissioni di transazione (banca, PayPal, conversione valuta) sono esclusivamente a carico del cliente.

📌 Avviso Legale Finale

Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato tutti i termini sopra indicati.

La mancata osservanza di questi termini annulla qualsiasi pretesa, reclamo o richiesta di rimborso.

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