🌍Livrare in intreaga lume din UE

Expediem in intreaga lume din Uniunea Europeana, folosind posta aeriana recomandata, cu confirmare prin semnatura la livrare.

📦Urmarirea comenzii tale
Conectati-va la contul dvs. si navigati laIstoricul comenzilor > Detalii pentru a gasi numarul dvs. de urmarire.

Veti primi notificari prin e-mail pentru fiecare etapa a comenzii dumneavoastra.
Daca nu vedeti aceste mesaje, verificati folderul Spam/mesaje nedorite sau contactati furnizorul dvs. de e-mail. Alternativ, cautati online cum sa deblocati e-mailurile expeditorilor.

SERVICIUL NOSTRU DE EMAIL FUNCTIONEAZA

• Veti primi notificari prin e-mail pentru fiecare etapa a comenzii dvs. Daca nu vedeti aceste mesaje, verificati folderul Spam/mesaje nedorite sau contactati furnizorul dvs. de e-mail.

📧Cum sa te asiguri ca e-mailurile de la magazinul nostru online ajung intotdeauna in contul tau Gmailsau orice alt e-mailal furnizorului In Inbox si nu sunt marcate ca spam sau blocate:

1. Adauga expeditorul in contactele Google sau ale oricarui alt furnizor de e-mail. Nu te putem ajuta daca setarile tale nu sunt astfel. Contacteaza furnizorul tau de e-mail pentru asistenta.

   • Pasul 1: Deschide Gmail si gaseste un e-mail de la noi [email protected]
     Nu incercati sa ne trimiteti un e-mail direct la aceasta adresa; nu il vom primi. Orice contact se face exclusiv prin formularul de contact din magazinul nostru online!
     Daca nu gasiti e-mailul nostru, este posibil sa fi fost blocat. In acest caz, continuati cu Pasul 4 de mai jos.

   • Pasul 2: Puneti cursorul peste numele expeditorului sau adresa de e-mail din partea de sus a e-mailului.

   • Pasul 3: Faceti clic pe pictograma "Adauga la contacte" (mica pictograma cu o persoana).

   Acest lucru va ajuta Gmail sa ne recunoasca ca expeditor de incredere, asigurandu-se ca e-mailurile noastre ajung direct in inboxul tau si nu in folderul de spam.

2. Creati un filtru pentru a preveni ca e-mailurile sa fie marcate ca spam sau blocate

   • Pasul 1: Deschide Gmail si da clic pe pictograma rotita din coltul din dreapta sus, apoi selecteaza "Vezi toate setarile".

   • Pasul 2: Accesati fila "Filtre si adrese blocate".

   • Pasul 3: Faceti clic pe "Creati un filtru nou".

   • Pasul 4: In campul "From", introduceti adresa de e-mail pe care doriti sa o adaugati pe lista alba (e.g., e-mailul magazinului nostru).

   • Pasul 5: Faceti clic pe "Creeaza filtru".

   • Pasul 6: In fereastra urmatoare, bifati caseta etichetata "Nu-l trimite niciodata in Spam".

   • Pasul 7: Faceti clic pe "Creeaza filtru" pentru a salva.

   Acest lucru va asigura ca e-mailurile noastre ajung intotdeauna in inbox-ul tau si nu vor fi marcate ca spam sau blocate din greseala.

Urmareste-ti coletul prin:

• Aftership

• 17Track

• Posta.hr (pentru numere de urmarire precum RGxxxxxxHR)

⚠️Notificari importante

• Plata la livrare esteNUDisponibil.

• Furnizati intotdeauna un numar de telefon mobil valid cu codul tarii cand comandati (e.g., +365 456 7686 576).

• Nu ordona sa P.O. Cutii, sau daca nu puteti fi acasa pentru a semna pentru colet, coletele nu pot fi lasate la vecini.

• Daca un pachet trimis la P.O. Daca cutia este pierduta sau nedistribuita, nu se va emite nicio rambursare.

⚖️Responsabilitatea clientului privind conformitatea legala
Clientul este responsabil sa se asigure ca produsul poate fi importat legal in tara sa, inclusiv prin respectarea tuturor reglementarilor de import, obtinerea permiselor necesare si plata taxelor vamale, impozitelor si a altor taxe aplicabile. Va rugam sa verificati legislatia locala inainte de a comanda pentru a evita orice probleme cu vama sau livrarea.

📦Pachete Pierdute, Returnate & Reexpediate

• Clienti din Brazilia si Mexic:Nu putem rambursa coletele pierdute sau distruse de catre autoritatile vamale.

• Daca coletul dumneavoastra este returnat, va vom rambursa doar costul produsului — costurile de livrare nu sunt rambursabile.

• Costul expedierii de retur (2 €) si orice costuri de reexpediere trebuie acoperite de client.

• Daca un pachet ne este returnat din orice motiv, sunteti responsabil pentru plata transportului de retur (€2) plus costul reexpedierii pachetului.

🚚Livrare colet
Trimiterile inregistrate necesita o semnatura.

Daca urmarirea arata ca pachetul este inca la oficiul postal de expediere, acesta este in tranzit — contactati oficiul postal local pentru actualizari.

Din pacate, nici noi, nici serviciul postal prin care a fost expediata comanda dumneavoastra nu va putem ajuta sa aflati unde se afla aceasta. Cand vedeti ca pachetul este in tara dumneavoastra,TREBUIE sa contactati oficiul postal cu numarul de urmarire.si discutati problema cu ei. Trimitem toate comenzile prin posta oficiala de stat.

Nu suntem responsabili pentru termenele de livrare si nu putem urmari expedierile in numele dumneavoastra.

📅Optiuni de livrare & timpi estimati

Timp estimat de livrare:

• In UE:3–20 zile

• La nivel mondial:5–30 zile

• Exemple din SUA:Livrat in 13, 17, 19, 22, sau 27 de zile.

• Nota:Timpul de livrare depinde de locatia dvs. si de sistemul postal local. COVID-19 sau perioadele de sarbatori pot provoca intarzieri suplimentare.

💰Costuri de livrare
Taxele de expediere si manipulare sunt calculate automat la finalizarea comenzii, in functie de greutatea coletului si de destinatie.

⏰Ore de procesare a comenzilor
Nu procesam si nu expediem comenzile in zilele de sambata si duminica.

💳Optiuni de plata

• Transfer bancar (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
  Includeti referinta comenzii dvs. in descrierea platii (e.g., "SGS-19811702").
  Comenzile care nu sunt platite in termen de 7 zile vor fi anulate automat.

• PayPal
  Platile sunt acceptate numai in euro.
  Va rugam sa selectati euro la finalizarea comenzii.

• Plata cu cardul
  Acceptam Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB, si Discover.

⚠️Taxe de tranzactie
Clientii sunt responsabili pentru orice comisioane de tranzactie bancare sau PayPal.
Va rugam sa va asigurati ca detaliile de plata sunt corecte pentru o procesare mai rapida a comenzii.

📢Note finale
Inainte de a plasa comanda, verificati intotdeauna site-ul nostru pentru anunturi speciale, programul din perioada sarbatorilor sau conditii specifice de livrare care ar putea afecta achizitia dumneavoastra.

Notificare importanta: Facturi digitale

Pentru a contribui la reducerea risipei de hartie, nu includem o factura tiparita impreuna cu comanda dvs. Puteti descarca si imprima cu usurinta factura dvs. in orice moment accesand contul dvs.Istoric comenzi in profilul contului tau