Comanda dumneavoastră a fost expediată, iar un număr de urmărire v-a fost furnizat în e-mailul de confirmare a expediției.

Toate expedierile sunt trimise cu semnătură obligatorie la livrare. Pachetul trebuie semnat la adresa indicată și de către persoana căreia îi este adresat. În unele cazuri, un membru al gospodăriei poate semna dacă este cunoscut personal de curier. Din cauza acestei proceduri, pachetul nu poate fi livrat unor terți neautorizați și nu poate dispărea pur și simplu.

Odată ce expedierea ajunge în țara dumneavoastră, procesul de livrare este gestionat în întregime de serviciul poștal local.

TREBUIE SĂ CONTACTAȚI DIRECT OFICIUL POȘTAL LOCAL ȘI, CU NUMĂRUL DUMNEAVOASTRĂ DE URMĂRIRE, SĂ AFLAȚI UNDE SE AFLĂ PACHETUL DUMNEAVOASTRĂ.

Vă rugăm să nu așteptați. În multe țări, dacă pachetul nu este ridicat sau livrat cu succes, acesta se returnează expeditorului în termen de 3–7 zile, în funcție de reglementările poștale locale.

Este foarte frecvent ca serviciile poștale să susțină că au lăsat o notificare de livrare, chiar dacă destinatarul nu a primit sau nu a văzut nicio notificare. Din acest motiv, este extrem de important să verificați activ starea urmăririi și să contactați imediat oficiul poștal local de îndată ce pachetul ajunge în zona dumneavoastră.

Nu avem acces la detalii suplimentare de urmărire în afară de cele vizibile prin numărul de urmărire și nu putem contacta sau gestiona serviciul poștal local în numele dumneavoastră.

Vă mulțumim pentru înțelegere.

Puteți găsi toate detaliile de plată urmând acești pași simpli:

1. Autentificați-vă în Contul dvs. și accesați Istoricul comenzilor.

2. Faceți clic pe butonul "Detalii" din dreptul comenzii respective.

3. Derulați în jos până la secțiunea "Detalii transfer bancar", unde veți găsi toate informațiile contului pentru a finaliza plata.

Puteți returna produsul în termen de 14 zile de la livrare.

Putem actualiza adresa dumneavoastră dacă comanda este încă în curs de procesare. Cu toate acestea, dacă pachetul dumneavoastră a fost deja ambalat sau expediat, din păcate nu mai putem face nicio modificare. 

• Transfer bancar (virament): Gratuit.

• Carduri de credit/debit: Acceptăm toate cardurile majore fără taxe suplimentare.

• PayPal: Vă rugăm să rețineți că plățile prin PayPal implică o taxă suplimentară de procesare.

Bineînțeles! Toate comenzile sunt trimise exclusiv cu număr de urmărire. Poți găsi numărul de urmărire în secțiunea detaliile comenzii din contul tău.

Sistemul nostru automat de notificări este pe deplin operațional. Dacă nu ați primit un e-mail, vă rugăm să verificați mai întâi folderul de spam sau folderul de mesaje nedorite. Dacă nu este acolo, va trebui să căutați informații online sau să contactați furnizorul dvs. de e-mail pentru a investiga de ce mesajele noastre sunt blocate sau filtrate.

Da, livrăm la nivel mondial! Pentru detalii mai specifice privind timpii și costurile de livrare, vă rugăm să consultați întotdeauna informațiile din secțiunea "Livrare și plată".

Sistemul nostru este configurat să filtreze e-mailurile directe pentru securitate și organizare. Nu acceptăm solicitări directe prin e-mail. Pentru un răspuns garantat, toată comunicarea trebuie trimisă exclusiv prin Formularul de Contact de pe site-ul nostru. În plus, vă rugăm să vă autentificați în contul dvs. înainte de a trimite mesajul.