🚚 Levering

Verzend- & leveringsinformatie

We verzenden momenteel naar lidstaten van de Europese Unie.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit de Europese Unie via aangetekende luchtpost en vereisen een handtekening bij levering.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met alle onderstaande leveringsvoorwaarden.

📦 Tracking & communicatie

Trackinginformatie is beschikbaar in je account onder Bestelgeschiedenis > Details zodra de bestelling is verzonden.

Klanten ontvangen geautomatiseerde e-mailmeldingen over de bestelstatus.

BELANGRIJK:
Ons e-mailsysteem is volledig operationeel. Het niet ontvangen van e-mails is de verantwoordelijkheid van de klant (spamfilters, beperkingen van de provider, enz.).

👉 Klanten moeten ervoor zorgen dat ze e-mails van ons kunnen ontvangen.

📩 Klantenservice & bestelvragen (BELANGRIJK)

Om snellere verwerking en correcte verificatie van alle verzoeken te garanderen, MOETEN klanten met een bestaande bestelling of geregistreerd account inloggen op hun account voordat ze een vraag indienen.

👉 Supportverzoeken met betrekking tot bestellingen worden ALLEEN beantwoord als ze worden ingediend terwijl je bent ingelogd op het klantaccount.

Om veiligheids- en verificatieredenen kunnen vragen die worden verzonden zonder in te loggen worden genegeerd en krijgen ze mogelijk geen antwoord.

⚠️ BELANGRIJKE CONTACTREGELS

Alle communicatie MOET uitsluitend via het contactformulier op de website worden ingediend.

❌ We bieden GEEN klantenservice via directe e-mail.

Ons e-mailsysteem is uitsluitend ingesteld voor geautomatiseerde meldingen, en directe e-mails van klanten worden mogelijk niet ontvangen of verwerkt.

👉 Het gebruik van het contactformulier is verplicht en helpt de verwerkingstijd te verkorten, de bestelverificatie te verbeteren en te zorgen voor snellere afhandeling door de klantenservice.

We bieden geen handmatige trackinghulp. Klanten moeten hun trackingnummer zelfstandig gebruiken via:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (voor RGxxxxxxHR-formaten)

⚠️ Strikte leveringsvoorwaarden

• Rembours is NIET beschikbaar
• Een geldig telefoonnummer met landcode is verplicht
• Bestellingen naar postbussen zijn strikt verboden
• De ontvanger MOET beschikbaar zijn om voor het pakket te tekenen
• Pakketten kunnen niet worden doorgestuurd naar buren of derden

❗ Elke schending van bovenstaande voorwaarden ontslaat ons van alle aansprakelijkheid.

⚖️ Verantwoordelijkheid van de klant (wettelijke verplichting)

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant:

• Dat het product legaal is om in hun land te importeren
• Volledige naleving van alle lokale wetten en regelgeving
• Acceptatie van alle invoerrechten, btw en bijkomende kosten

👉 Wij zijn NIET verantwoordelijk voor douanevertragingen, kosten of inbeslagnames.

📬 Disclaimer leveringsaansprakelijkheid

Zodra de zending is overgedragen aan de postdienst:

• Is de levertijd niet langer onder onze controle
• Wij zijn NIET verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door postdiensten
• Wij zijn NIET verantwoordelijk voor verloren, vertraagde of verkeerd behandelde pakketten

Klanten moeten voor eventuele leveringsproblemen rechtstreeks contact opnemen met hun lokale postkantoor.

❗ Beleid voor retourzendingen (strikt)

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege:

• Niet ophalen
• Onjuist of onvolledig adres
• Ontvanger niet beschikbaar
• Problemen met de postdienst

👉 De klant MOET de volledige verzendkosten opnieuw betalen voor herverzending.

Geen uitzonderingen. Geen gedeeltelijke terugbetalingen.

⏱️ Leveringsopties

Prioriteitslevering

• Verzending: 1–7 werkdagen
• Alleen snellere verwerking (GEEN gegarandeerd snellere levering)

Standaardlevering

• Verzending: 7–10 werkdagen
• Voordelige optie

Beveiligde levering

• Verzending: 1–7 werkdagen
• Beschikbaar voor bestellingen tot €150
• Compensatie ALLEEN in geval van bevestigde verloren zending

📌 Geschatte levertijd

• Lidstaten van de Europese Unie: 3–20 dagen

Levertijden zijn slechts schattingen en worden NIET gegarandeerd.

Vertragingen kunnen optreden door feestdagen, douaneprocedures of externe factoren buiten onze controle.

💰 Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Alle verzendkosten zijn niet-restitueerbaar zodra de bestelling is verzonden.

⏰ Bestelverwerking

Bestellingen worden alleen verwerkt van maandag t/m vrijdag.
Geen verwerking of verzending in het weekend of op feestdagen.

💳 Betaling

Geaccepteerde betaalmethoden

Kaartbetalingen

Wij accepteren: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Alle kaarttransacties worden veilig verwerkt.

Bankoverschrijving (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ BELANGRIJK:
Bankgegevens worden ALLEEN op de factuur vermeld.

👉 Toegang tot je factuur via:
Account → Bestelgeschiedenis → PDF downloaden

Betaalregels:

• Bestelreferentie MOET worden opgenomen in de betalingsomschrijving
• Betalingen zonder referentie worden mogelijk niet verwerkt
• Bestellingen die na 5 dagen niet zijn betaald, worden automatisch geannuleerd

PayPal

• Betalingen worden alleen in EUR geaccepteerd
• Er kunnen kosten voor valutaconversie van toepassing zijn

⚠️ Kosten & toeslagen

Alle transactiekosten (bank, PayPal, valutaconversie) zijn volledig voor rekening van de klant.

📌 Definitieve juridische kennisgeving

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij/zij alle hierboven vermelde voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Het niet naleven van deze voorwaarden doet elke claim, klacht of terugbetalingsverzoek vervallen.