🚚 Levering

Verzend- & leveringsinformatie

Wij verzenden momenteel naar lidstaten van de Europese Unie.

Alle bestellingen worden vanuit de Europese Unie verzonden via aangetekende luchtpost en vereisen een handtekening bij levering.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met alle hieronder vermelde leveringsvoorwaarden.

📦 Tracking & communicatie

Trackinginformatie is beschikbaar in uw account onder Bestelgeschiedenis > Details zodra de bestelling is verzonden.

Klanten ontvangen geautomatiseerde e-mailmeldingen over de bestelstatus.

BELANGRIJK:
Ons e-mailsysteem is volledig operationeel. Het niet ontvangen van e-mails is de verantwoordelijkheid van de klant (spamfilters, beperkingen van de provider, enz.).

👉 Klanten moeten ervoor zorgen dat zij e-mails van ons kunnen ontvangen.

📩 Klantenservice & vragen over bestellingen (BELANGRIJK)

Om een snellere verwerking en correcte verificatie van alle verzoeken te waarborgen, MOETEN klanten met een bestaande bestelling of geregistreerd account inloggen op hun account voordat zij een vraag indienen.

👉 Supportverzoeken met betrekking tot bestellingen worden ALLEEN beantwoord als ze zijn ingediend terwijl u bent ingelogd in het klantaccount.

Om veiligheids- en verificatieredenen kunnen vragen die zonder inloggen worden verzonden worden genegeerd en ontvangen zij mogelijk geen antwoord.

⚠️ BELANGRIJKE CONTACTREGELS

Alle communicatie MOET uitsluitend via het contactformulier op de website worden ingediend.

❌ Wij bieden GEEN klantenservice via directe e-mail.

Ons e-mailsysteem is uitsluitend ingesteld voor geautomatiseerde meldingen, en directe e-mails van klanten kunnen mogelijk niet worden ontvangen of verwerkt.

👉 Het gebruik van het contactformulier is verplicht en helpt de verwerkingstijd te verkorten, de bestelverificatie te verbeteren en een snellere afhandeling door de klantenservice te garanderen.

Wij bieden geen handmatige trackingondersteuning. Klanten moeten hun trackingnummer zelfstandig gebruiken via:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (voor RGxxxxxxHR-formaten)

⚠️ Strikte leveringsvoorwaarden

• Rembours is NIET beschikbaar
• Een geldig telefoonnummer met landcode is verplicht
• Bestellingen naar postbussen zijn strikt verboden
• De ontvanger MOET beschikbaar zijn om voor het pakket te tekenen
• Pakketten kunnen niet worden doorgestuurd naar buren of derden

❗ Elke schending van de bovenstaande voorwaarden ontslaat ons van alle aansprakelijkheid.

⚖️ Verantwoordelijkheid van de klant (wettelijke verplichting)

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant:

• Dat het product legaal is om in te voeren in hun land
• Volledige naleving van alle lokale wetten en regelgeving
• Acceptatie van alle douanerechten, btw en aanvullende kosten

👉 Wij zijn NIET verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane, kosten of inbeslagnames.

📬 Disclaimer levering en aansprakelijkheid

Zodra de zending is overgedragen aan de postdienst:

• Is de levertijd niet langer onder onze controle
• Wij zijn NIET verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door postdiensten
• Wij zijn NIET verantwoordelijk voor verloren, vertraagde of verkeerd behandelde pakketten

Klanten moeten voor leveringsproblemen rechtstreeks contact opnemen met hun lokale postkantoor.

❗ Beleid voor geretourneerde zendingen (strikt)

Als een pakket wordt geretourneerd vanwege:

• Niet ophalen
• Onjuist of onvolledig adres
• Ontvanger niet beschikbaar
• Problemen met de postdienst

👉 De klant MOET de volledige verzendkosten opnieuw betalen voor herverzending.

Geen uitzonderingen. Geen gedeeltelijke restituties.

⏱️ Leveringsopties

Prioriteitslevering

• Verzending: 1–7 werkdagen
• Alleen snellere verwerking (GEEN gegarandeerd snellere levering)

Standaardlevering

• Verzending: 7–10 werkdagen
• Economy-optie

Beveiligde levering

• Verzending: 1–7 werkdagen
• Beschikbaar voor bestellingen tot €150
• Compensatie ALLEEN bij een bevestigde verloren zending

📌 Geschatte levertijd

• Lidstaten van de Europese Unie: 3–20 dagen

Levertijden zijn slechts schattingen en worden NIET gegarandeerd.

Vertragingen kunnen optreden door feestdagen, douaneprocedures of externe factoren buiten onze controle.

💰 Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Alle verzendkosten zijn niet-restitueerbaar zodra de bestelling is verzonden.

⏰ Bestelverwerking

Bestellingen worden alleen van maandag t/m vrijdag verwerkt.
Geen verwerking of verzending in weekenden of op feestdagen.

💳 Betaling

Geaccepteerde betaalmethoden

💳 Kaartbetalingen

Wij accepteren: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Alle kaarttransacties worden veilig verwerkt.

₿ Cryptovaluta-betalingen

Wij accepteren betalingen in een breed scala aan cryptovaluta via NOWPayments.

Beschikbare cryptovaluta en wisselkoersen worden veilig weergegeven tijdens het afrekenen.

Bankoverschrijving (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ BELANGRIJK:
Bankgegevens worden vermeld op de factuur en zijn ook beschikbaar in uw bestelgegevens.

👉 Raadpleeg uw betaalgegevens via:
Account → Bestelgeschiedenis → Selecteer uw bestelling

Betaalregels

• De bestelreferentie MOET worden opgenomen in de betalingsomschrijving
• Betalingen zonder referentie worden mogelijk niet verwerkt
• Bestellingen die na 5 dagen niet zijn betaald, worden automatisch geannuleerd

🅿️ PayPal

• Betalingen worden alleen in EUR geaccepteerd
• Kosten voor valutaomrekening kunnen van toepassing zijn

⚠️ Kosten & toeslagen

Alle transactiekosten (bank, PayPal, valutaomrekening) zijn volledig voor rekening van de klant.

📌 Laatste juridische kennisgeving

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat zij alle bovenstaande voorwaarden hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Het niet naleven van deze voorwaarden maakt elke claim, klacht of restitutieverzoek ongeldig.