Términos de Servicio y Política de Reembolso
Fecha de entrada en vigor: 14 de febrero de 2012
Bienvenido/a a nuestra tienda de semillas. Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta quedar sujeto/a a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
AVISO OBLIGATORIO: Antes de finalizar su compra, debe leer las secciones de Información de envío y pago que se indican a continuación para asegurarse de que comprende nuestros procedimientos de tramitación y entrega.
1. Disposiciones generales
Este sitio web es propiedad y está operado por nuestra tienda especializada de semillas. Todos los servicios, herramientas e información proporcionados aquí están condicionados a su aceptación de estos términos.
2. Métodos de pago 💰
Ofrecemos múltiples opciones de pago seguras para garantizar un proceso de pago sin inconvenientes:
Stripe (Recomendado): Nuestro método de pago preferido para un procesamiento más rápido. Pague de forma segura con su tarjeta de crédito o débito. No hay tarifas ni comisiones adicionales para este método de pago.
PayPal: Pago seguro a través de su cuenta de PayPal o tarjetas vinculadas.
Transferencia bancaria: Pago manual mediante transferencia bancaria directa. Los pedidos se procesan únicamente después de que los fondos se hayan acreditado.
Seguridad: No almacenamos ni tenemos acceso a sus datos financieros sensibles.
3. Envío y entrega 📦
Tiempo de procesamiento: Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1–10 días laborables.
Pedidos internacionales: Los clientes son responsables de cualquier arancel de importación, impuestos o tasas aduaneras.
Retrasos: No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los servicios de mensajería o por el despacho de aduanas.
4. Política de reembolso y devoluciones
Plazo de devolución de 14 días: Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que no se hayan usado y estén sin abrir.
Regla de producto vivo: Debido a la naturaleza de las semillas como producto vivo, los sobres abiertos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Envío de la devolución: Los costes son responsabilidad exclusiva del comprador.
Proceso de reembolso: Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 5–10 días laborables tras la inspección.
5. Reclamaciones y evidencia obligatoria en vídeo
Vídeo de desempaquetado: Para cualquier reclamación relacionada con artículos faltantes o dañados, es obligatorio proporcionar un vídeo de desempaquetado continuo y sin editar, comenzando desde el paquete sin abrir.
Sin vídeo, no hay reclamación: No consideraremos ninguna reclamación ni proporcionaremos reemplazos sin evidencia clara en vídeo.
6. Propiedad intelectual
Todas las descripciones, imágenes de productos y contenido digital de este sitio son de nuestra propiedad. Queda estrictamente prohibida cualquier copia o distribución no autorizada.
7. Limitación de responsabilidad y descargo de responsabilidad sobre el cultivo
Naturaleza biológica: Las semillas son organismos biológicos naturales. Su rendimiento está sujeto a innumerables variables fuera del control humano, incluyendo, entre otras: enfermedades transmitidas por el viento, patógenos del suelo, insectos plaga y patrones climáticos impredecibles.
Exclusión absoluta de responsabilidad: El vendedor no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o de la imposibilidad de usar las semillas, incluyendo el fracaso del cultivo o la pérdida de beneficios esperados.
Sin garantía de resultados: Cualquier información proporcionada sobre rendimiento, altura o tiempo de floración se basa en promedios históricos y no constituye una garantía de desempeño futuro.
Responsabilidad de almacenamiento: Una vez entregadas, el comprador es el único responsable de mantener las semillas en un entorno fresco, seco y oscuro. No nos hacemos responsables de la disminución de la viabilidad por un almacenamiento inadecuado.
8. Naturaleza del producto y descargo de responsabilidad sobre la germinación
Organismos vivos: Las semillas son productos vivos. Para obtener resultados satisfactorios, requieren condiciones ideales para la germinación, incluyendo rangos de temperatura específicos (normalmente 20–25°C para la mayoría de las especies), humedad constante, calidad de suelo adecuada y profundidad de siembra correcta.
Responsabilidad del comprador: El vendedor no se hace responsable de los métodos de siembra del comprador, los factores ambientales o la falta de experiencia en jardinería. El éxito del crecimiento depende por completo del cuidado proporcionado después de la entrega.
Aceptación obligatoria: Si no está de acuerdo con estos términos relativos a la naturaleza de las semillas y los límites de nuestra responsabilidad, Seeds Shop Store le solicita amablemente que no realice un pedido.
Uso legal: El comprador asume toda la responsabilidad de garantizar que el cultivo de las variedades seleccionadas cumpla con las leyes locales.