Kéž bychom měli křišťálovou kouli, která by dokázala přesně předpovědět čas doručení, ale bohužel nám ji poštovní služba zatím neposkytla. 😉
Jakmile je objednávka odeslána, doba doručení závisí výhradně na dopravci.

Aktuální stav zásilky můžete kdykoli zkontrolovat pomocí svého sledovacího čísla.

Vaše objednávka byla odeslána a ve vašem e-mailu s potvrzením odeslání bylo uvedeno sledovací číslo.

Všechny zásilky jsou odesílány s povinným podpisem při doručení. Balík musí být podepsán na uvedené adrese osobou, na kterou je adresován. V některých případech může za podpis učinit člen domácnosti, pokud je doručovateli osobně znám. V důsledku tohoto postupu nelze zásilku doručit nesouvisejícím třetím stranám ani ji „jen tak“ ztratit.

Jakmile zásilka dorazí do vaší země, proces doručení je plně řízen vaší místní poštovní službou.

MUSÍTE PŘÍMO KONTAKTOVAT SVOU MÍSTNÍ POŠTU A SDĚLIT JÍ SLEDOVACÍ ČÍSLO, ABYSTE ZJISTILI, KDE SE VAŠE ZÁSILKA NACHÁZÍ.

Prosím, nečekejte. V mnoha zemích, pokud balík není vyzvednut nebo úspěšně doručen, je vrácen odesílateli během 3 až 7 dnů, v závislosti na místních poštovních předpisech.

Je velmi běžné, že poštovní služby uvádějí, že bylo zanecháno oznámení o doručení, i když příjemce žádné oznámení neobdržel ani ho neviděl. Z tohoto důvodu je nesmírně důležité, abyste aktivně kontrolovali stav sledování a ihned kontaktovali svou místní poštu, jakmile se zásilka dostane do vaší oblasti.

Nemáme přístup k dalším podrobnostem o sledování nad rámec toho, co je viditelné prostřednictvím sledovacího čísla, a nejsme schopni za vás kontaktovat nebo vyřizovat záležitosti s vaší místní poštou.

Děkujeme za pochopení.

Veškeré platební informace najdete podle těchto kroků:

1. Přejděte do Váš účet > Historie objednávek.

2. Klikněte na tlačítko "Detaily" u vaší nedávné objednávky.

3. Sjeďte dolů do sekce Údaje o bankovním převodu, kde uvidíte informace o našem účtu.

Produkt můžete vrátit do 14 dnů od doručení.

Můžeme aktualizovat vaši adresu, pokud je objednávka stále ve zpracování. Nicméně pokud byla vaše zásilka už zabalena nebo odeslána, bohužel již nemůžeme provést žádné další změny.

• Bankovní převod (Wire Transfer): Zdarma.

• Kreditní/debetní karta: Akceptujeme všechny hlavní karty bez dalších poplatků.

• PayPal: Upozorňujeme, že platby přes PayPal podléhají dodatečnému poplatku za zpracování.

Samozřejmě! Všechny objednávky jsou odesílány výhradně se sledovacím číslem. Své sledovací číslo najdete v sekci podrobnosti objednávky ve svém účtu.

Náš automatizovaný notifikační systém je plně funkční. Pokud jste e-mail neobdrželi, nejprve zkontrolujte svou složku spamu nebo nevyžádané pošty. Pokud tam není, budete muset problém vyhledat online nebo kontaktovat svého poskytovatele e-mailu, aby zjistil, proč jsou naše zprávy blokovány nebo filtrovány.

Ano, zasíláme po celém světě! Pro podrobnější informace o dodacích lhůtách a nákladech na dopravu se prosím vždy řiďte informacemi uvedenými v sekci "Doručení & Platba".

Náš systém je nakonfigurován tak, aby z bezpečnostních a organizačních důvodů filtroval přímé e-maily. Nepřijímáme přímé e-mailové dotazy. Pro zaručenou odpověď musí být veškerá komunikace zaslána výhradně prostřednictvím Kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Navíc se prosím ujistěte, že před odesláním zprávy se přihlásíte ke svému účtu.

Vážení zákazníci,

Abychom vám zajistili co nejrychlejší a nejplynulejší možné prohlížení, pravidelně provádíme technické optimalizace na našem webu.

V rámci těchto opatření budou nyní všechny opuštěné nákupní košíky automaticky vymazány po 4 dnech.

Proč to děláme?

• Zaměření na rychlost: Vyčištění starých relací pomáhá udržet stránky rychlé a responzivní pro všechny.

• Přesné zásoby: To zajišťuje, že položky nebudou drženy v "limbu", a dá všem zákazníkům spravedlivou šanci koupit oblíbené produkty.

• Lepší zážitek: Snížení zátěže serveru znamená stabilnější a spolehlivější nákupní prostředí.

Tip: Pokud ještě nejste připraveni dokončit objednávku, doporučujeme přidat položky do vašeho seznamu přání, abyste je pak snadno našli!

Děkujeme, že nám pomáháte udržovat náš online obchod efektivní a bleskově rychlý.