🚚 Παράδοση

Πληροφορίες Αποστολής & Παράδοσης

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω συστημένης αεροπορικής αλληλογραφίας και απαιτούν υπογραφή κατά την παράδοση.

Με την καταχώριση παραγγελίας, ο πελάτης συμφωνεί με όλους τους όρους παράδοσης που αναφέρονται παρακάτω.

📦 Παρακολούθηση & Επικοινωνία

Οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας στην ενότητα Ιστορικό Παραγγελιών > Λεπτομέρειες μόλις αποσταλεί η παραγγελία.

Οι πελάτες θα λαμβάνουν αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω email σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Το σύστημα email μας λειτουργεί πλήρως. Η μη λήψη email αποτελεί ευθύνη του πελάτη (φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, περιορισμοί παρόχου κ.λπ.).

👉 Οι πελάτες πρέπει να διασφαλίζουν ότι μπορούν να λαμβάνουν email από εμάς.

📩 Εξυπηρέτηση Πελατών & Ερωτήματα Παραγγελιών (ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ)

Για να διασφαλιστεί ταχύτερη επεξεργασία και σωστή επαλήθευση όλων των αιτημάτων, οι πελάτες με υπάρχουσα παραγγελία ή εγγεγραμμένο λογαριασμό ΠΡΕΠΕΙ να συνδεθούν στον λογαριασμό τους πριν υποβάλουν οποιοδήποτε ερώτημα.

👉 Τα αιτήματα υποστήριξης σχετικά με παραγγελίες θα απαντώνται ΜΟΝΟ εάν υποβληθούν ενώ είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό πελάτη.

Για λόγους ασφάλειας και επαλήθευσης, τα ερωτήματα που αποστέλλονται χωρίς σύνδεση ενδέχεται να αγνοηθούν και δεν θα λάβουν απάντηση.

⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Όλη η επικοινωνία ΠΡΕΠΕΙ να υποβάλλεται αποκλειστικά μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας του ιστότοπου.

❌ ΔΕΝ παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών μέσω απευθείας email.

Το σύστημα email μας είναι ρυθμισμένο μόνο για αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις, και τα απευθείας email πελατών ενδέχεται να μην ληφθούν ή να μην υποβληθούν σε επεξεργασία.

👉 Η χρήση της Φόρμας Επικοινωνίας είναι υποχρεωτική και βοηθά στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας, στη βελτίωση της επαλήθευσης παραγγελιών και στη διασφάλιση ταχύτερου χειρισμού από την εξυπηρέτηση πελατών.

Δεν παρέχουμε χειροκίνητη βοήθεια παρακολούθησης. Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν τον αριθμό παρακολούθησης ανεξάρτητα μέσω:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (για μορφές RGxxxxxxHR)

⚠️ Αυστηρές Προϋποθέσεις Παράδοσης

• Η αντικαταβολή ΔΕΝ είναι διαθέσιμη
• Απαιτείται έγκυρος αριθμός τηλεφώνου με κωδικό χώρας
• Οι παραγγελίες σε ταχυδρομικές θυρίδες απαγορεύονται αυστηρά
• Ο παραλήπτης ΠΡΕΠΕΙ να είναι διαθέσιμος για να υπογράψει για το δέμα
• Τα δέματα δεν μπορούν να ανακατευθυνθούν σε γείτονες ή τρίτους

❗ Οποιαδήποτε παραβίαση των παραπάνω προϋποθέσεων μας απαλλάσσει από κάθε ευθύνη.

⚖️ Ευθύνη Πελάτη (Νομική Υποχρέωση)

Με την καταχώριση παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει:

• Το προϊόν είναι νόμιμο να εισαχθεί στη χώρα του
• Πλήρη συμμόρφωση με όλους τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς
• Αποδοχή όλων των δασμών, ΦΠΑ και πρόσθετων χρεώσεων

👉 ΔΕΝ είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις στο τελωνείο, χρεώσεις ή κατασχέσεις.

📬 Αποποίηση Ευθύνης για την Παράδοση

Μόλις η αποστολή παραδοθεί στην ταχυδρομική υπηρεσία:

• Ο χρόνος παράδοσης δεν είναι πλέον υπό τον έλεγχό μας
• ΔΕΝ είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τις ταχυδρομικές υπηρεσίες
• ΔΕΝ είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα, καθυστερημένα ή κακοδιαχειρισμένα δέματα

Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με το τοπικό ταχυδρομείο για οποιοδήποτε θέμα παράδοσης.

❗ Πολιτική Επιστρεφόμενων Αποστολών (Αυστηρή)

Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω:

• Μη παραλαβής
• Λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης
• Μη διαθεσιμότητας παραλήπτη
• Θεμάτων ταχυδρομικής υπηρεσίας

👉 Ο πελάτης ΠΡΕΠΕΙ να πληρώσει ξανά το πλήρες κόστος αποστολής για επαναποστολή.

Χωρίς εξαιρέσεις. Χωρίς μερικές επιστροφές χρημάτων.

⏱️ Επιλογές Παράδοσης

Παράδοση Προτεραιότητας

• Αποστολή: 1–7 εργάσιμες ημέρες
• Μόνο ταχύτερη επεξεργασία (ΔΕΝ εγγυάται ταχύτερη παράδοση)

Τυπική Παράδοση

• Αποστολή: 7–10 εργάσιμες ημέρες
• Οικονομική επιλογή

Ασφαλισμένη Παράδοση

• Αποστολή: 1–7 εργάσιμες ημέρες
• Διαθέσιμη για παραγγελίες έως €150
• Αποζημίωση ΜΟΝΟ σε περίπτωση επιβεβαιωμένης απώλειας αποστολής

📌 Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

• Κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης: 3–20 ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και ΔΕΝ είναι εγγυημένοι.

Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω αργιών, τελωνειακών διαδικασιών ή εξωτερικών παραγόντων πέρα από τον έλεγχό μας.

💰 Κόστη Αποστολής

Τα κόστη αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο.

Όλα τα τέλη αποστολής δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας.

⏰ Επεξεργασία Παραγγελίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται μόνο Δευτέρα–Παρασκευή.
Καμία επεξεργασία ή αποστολή τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

💳 Πληρωμή

Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής

💳 Πληρωμές με Κάρτα

Δεχόμαστε: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Όλες οι συναλλαγές με κάρτα διεκπεραιώνονται με ασφάλεια.

₿ Πληρωμές με Κρυπτονομίσματα

Δεχόμαστε πληρωμές σε ευρύ φάσμα κρυπτονομισμάτων μέσω NOWPayments.

Τα διαθέσιμα κρυπτονομίσματα και οι συναλλαγματικές ισοτιμίες εμφανίζονται με ασφάλεια κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Τραπεζική Μεταφορά (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Τα τραπεζικά στοιχεία παρέχονται στο τιμολόγιο και είναι επίσης διαθέσιμα στις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

👉 Πρόσβαση στα στοιχεία πληρωμής σας μέσω:
Λογαριασμός → Ιστορικό Παραγγελιών → Επιλέξτε την παραγγελία σας

Κανόνες Πληρωμής

• Η αναφορά παραγγελίας ΠΡΕΠΕΙ να περιλαμβάνεται στην περιγραφή πληρωμής
• Πληρωμές χωρίς αναφορά ενδέχεται να μην υποβληθούν σε επεξεργασία
• Παραγγελίες που δεν έχουν πληρωθεί μετά από 5 ημέρες ακυρώνονται αυτόματα

🅿️ PayPal

• Οι πληρωμές γίνονται δεκτές μόνο σε EUR
• Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μετατροπής νομίσματος

⚠️ Τέλη & Χρεώσεις

Όλα τα τέλη συναλλαγών (τράπεζα, PayPal, μετατροπή νομίσματος) αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.

📌 Τελική Νομική Ειδοποίηση

Με την καταχώριση παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί όλους τους όρους που αναφέρονται παραπάνω.

Η μη συμμόρφωση με αυτούς τους όρους ακυρώνει οποιαδήποτε αξίωση, παράπονο ή αίτημα επιστροφής χρημάτων.