🌴 Ετήσια Ανακοίνωση Διακοπών

Αγαπητοί πελάτες,

Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία μας θα βρίσκεται σε ετήσιες διακοπές από τις 21 Ιουλίου έως τις 5 Αυγούστου (συμπεριλαμβανομένων).

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου:

• 📦 Δεν θα γίνεται επεξεργασία ή αποστολή παραγγελιών.
• 📧 Οι απαντήσεις της υποστήριξης πελατών ενδέχεται να καθυστερήσουν.
• 🚚 Η επεξεργασία και η αποστολή παραγγελιών θα συνεχιστούν από τις 6 Αυγούστου, με σειρά προτεραιότητας βάσει της ημερομηνίας αγοράς.

Αν δεν σας πειράζει να περιμένετε, μπορείτε να καταχωρήσετε την παραγγελία σας τώρα και θα την επεξεργαστούμε μόλις επιστρέψουμε.

Ωστόσο, αν χρειάζεστε άμεση επεξεργασία ή δεν μπορείτε να περιμένετε μέχρι να επανεκκινήσουμε τη λειτουργία μας, σας παρακαλούμε να μην καταχωρήσετε παραγγελία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση, την υπομονή και τη συνεχή υποστήριξή σας.

Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο καλοκαίρι!

🚚 Παράδοση

Πληροφορίες Αποστολής & Παράδοσης

Προς το παρόν αποστέλλουμε σε κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω συστημένης αεροπορικής αποστολής και απαιτούν υπογραφή κατά την παράδοση.

Με την καταχώρηση παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται όλους τους όρους παράδοσης που αναφέρονται παρακάτω.

📦 Παρακολούθηση & Επικοινωνία

Οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας στο Ιστορικό Παραγγελιών > Λεπτομέρειες μόλις αποσταλεί η παραγγελία.

Οι πελάτες θα λαμβάνουν αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω email σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Το σύστημα email μας λειτουργεί πλήρως. Η μη λήψη email αποτελεί ευθύνη του πελάτη (φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, περιορισμοί παρόχου κ.λπ.).

👉 Οι πελάτες πρέπει να διασφαλίζουν ότι μπορούν να λαμβάνουν email από εμάς.

📩 Υποστήριξη Πελατών & Ερωτήματα Παραγγελιών (ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ)

Για να διασφαλιστεί ταχύτερη διεκπεραίωση και σωστή επαλήθευση όλων των αιτημάτων, οι πελάτες με υπάρχουσα παραγγελία ή καταχωρημένο λογαριασμό ΠΡΕΠΕΙ να συνδεθούν στον λογαριασμό τους πριν υποβάλουν οποιοδήποτε ερώτημα.

👉 Τα αιτήματα υποστήριξης σχετικά με παραγγελίες θα απαντώνται ΜΟΝΟ εάν υποβάλλονται ενώ είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό πελάτη.

Για λόγους ασφάλειας και επαλήθευσης, ερωτήματα που αποστέλλονται χωρίς σύνδεση ενδέχεται να αγνοηθούν και δεν θα λάβουν απάντηση.

⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Κάθε επικοινωνία ΠΡΕΠΕΙ να υποβάλλεται αποκλειστικά μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας του ιστότοπου.

❌ ΔΕΝ παρέχουμε υποστήριξη πελατών μέσω απευθείας email.

Το σύστημα email μας είναι ρυθμισμένο μόνο για αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις και τα απευθείας email πελατών ενδέχεται να μην παραληφθούν ή να μην διεκπεραιωθούν.

👉 Η χρήση της Φόρμας Επικοινωνίας είναι υποχρεωτική και βοηθά στη μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης, στη βελτίωση της επαλήθευσης παραγγελιών και στη διασφάλιση ταχύτερου χειρισμού από την υποστήριξη πελατών.

Δεν παρέχουμε χειροκίνητη βοήθεια παρακολούθησης. Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν τον αριθμό παρακολούθησής τους αυτόνομα μέσω:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (για μορφές RGxxxxxxHR)

⚠️ Αυστηροί Όροι Παράδοσης

• Δεν διατίθεται αντικαταβολή
• Απαιτείται έγκυρος αριθμός τηλεφώνου με κωδικό χώρας
• Οι παραγγελίες σε ταχυδρομικές θυρίδες (P.O. Boxes) απαγορεύονται αυστηρά
• Ο παραλήπτης ΠΡΕΠΕΙ να είναι διαθέσιμος για να υπογράψει για το δέμα
• Τα δέματα δεν μπορούν να ανακατευθυνθούν σε γείτονες ή τρίτους

❗ Οποιαδήποτε παραβίαση των παραπάνω όρων μας απαλλάσσει από κάθε ευθύνη.

⚖️ Ευθύνη Πελάτη (Νομική Υποχρέωση)

Με την καταχώρηση παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει:

• Ότι το προϊόν είναι νόμιμο να εισαχθεί στη χώρα του
• Πλήρη συμμόρφωση με όλους τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς
• Αποδοχή όλων των δασμών, ΦΠΑ και πρόσθετων χρεώσεων

👉 ΔΕΝ είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις τελωνείου, χρεώσεις ή κατασχέσεις.

📬 Αποποίηση Ευθύνης για την Παράδοση

Μόλις η αποστολή παραδοθεί στην ταχυδρομική υπηρεσία:

• Ο χρόνος παράδοσης δεν είναι πλέον υπό τον έλεγχό μας
• ΔΕΝ είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τις ταχυδρομικές υπηρεσίες
• ΔΕΝ είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα, καθυστερημένα ή κακοδιαχειρισμένα δέματα

Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με το τοπικό ταχυδρομείο για οποιοδήποτε ζήτημα παράδοσης.

❗ Πολιτική Επιστροφής Αποστολών (Αυστηρή)

Αν ένα δέμα επιστραφεί λόγω:

• Μη παραλαβής
• Λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης
• Μη διαθεσιμότητας παραλήπτη
• Προβλημάτων ταχυδρομικής υπηρεσίας

👉 Ο πελάτης ΠΡΕΠΕΙ να πληρώσει εκ νέου το πλήρες κόστος αποστολής για επαναποστολή.

Χωρίς εξαιρέσεις. Χωρίς μερικές επιστροφές χρημάτων.

⏱️ Επιλογές Παράδοσης

Παράδοση Προτεραιότητας

• Αποστολή: 1–7 εργάσιμες ημέρες
• Μόνο ταχύτερη επεξεργασία (ΔΕΝ εγγυάται ταχύτερη παράδοση)

Τυπική Παράδοση

• Αποστολή: 7–10 εργάσιμες ημέρες
• Οικονομική επιλογή

Ασφαλισμένη Παράδοση

• Αποστολή: 1–7 εργάσιμες ημέρες
• Διαθέσιμη για παραγγελίες έως €150
• Αποζημίωση ΜΟΝΟ σε περίπτωση επιβεβαιωμένης απώλειας αποστολής

📌 Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

• Κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης: 3–20 ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και ΔΕΝ είναι εγγυημένοι.

Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω αργιών, τελωνειακών διαδικασιών ή εξωτερικών παραγόντων πέραν του ελέγχου μας.

💰 Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο.

Όλα τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας.

⏰ Επεξεργασία Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται μόνο Δευτέρα–Παρασκευή.
Δεν γίνεται επεξεργασία ή αποστολή τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

💳 Πληρωμή

Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής

Πληρωμές με Κάρτα

Δεχόμαστε: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Όλες οι συναλλαγές με κάρτα διεκπεραιώνονται με ασφάλεια.

Τραπεζική Μεταφορά (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Τα τραπεζικά στοιχεία παρέχονται ΜΟΝΟ στο τιμολόγιο.

👉 Αποκτήστε πρόσβαση στο τιμολόγιό σας μέσω:
Λογαριασμός → Ιστορικό Παραγγελιών → Λήψη PDF

Κανόνες Πληρωμής:

• Η αναφορά παραγγελίας ΠΡΕΠΕΙ να περιλαμβάνεται στην αιτιολογία πληρωμής
• Πληρωμές χωρίς αναφορά ενδέχεται να μην διεκπεραιωθούν
• Παραγγελίες που δεν έχουν εξοφληθεί μετά από 5 ημέρες ακυρώνονται αυτόματα

PayPal

• Οι πληρωμές γίνονται δεκτές μόνο σε EUR
• Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μετατροπής νομίσματος

⚠️ Τέλη & Χρεώσεις

Όλα τα τέλη συναλλαγής (τράπεζας, PayPal, μετατροπής νομίσματος) αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.

📌 Τελική Νομική Ειδοποίηση

Με την καταχώρηση παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί όλους τους όρους που αναφέρονται παραπάνω.

Η μη συμμόρφωση με αυτούς τους όρους ακυρώνει οποιαδήποτε αξίωση, παράπονο ή αίτημα επιστροφής χρημάτων.