🚚 Παράδοση
Πληροφορίες Αποστολής & Παράδοσης
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω συστημένου αεροπορικού ταχυδρομείου και απαιτούν υπογραφή κατά την παράδοση.
Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης συμφωνεί με όλους τους όρους παράδοσης που αναφέρονται παρακάτω.
📦 Παρακολούθηση & Επικοινωνία
Οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας, στην ενότητα Ιστορικό Παραγγελιών > Λεπτομέρειες, μόλις αποσταλεί η παραγγελία.
Οι πελάτες θα λαμβάνουν αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω email σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Το σύστημα email μας λειτουργεί πλήρως. Η μη λήψη emails αποτελεί ευθύνη του πελάτη (φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, περιορισμοί παρόχου κ.λπ.).
👉 Οι πελάτες πρέπει να διασφαλίσουν ότι μπορούν να λαμβάνουν emails από εμάς.
📩 Εξυπηρέτηση Πελατών & Ερωτήματα Παραγγελίας (ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ)
Για να διασφαλιστεί ταχύτερη διεκπεραίωση και σωστή επαλήθευση όλων των αιτημάτων, οι πελάτες με υπάρχουσα παραγγελία ή εγγεγραμμένο λογαριασμό ΠΡΕΠΕΙ να συνδεθούν στον λογαριασμό τους πριν υποβάλουν οποιοδήποτε ερώτημα.
👉 Τα αιτήματα υποστήριξης σχετικά με παραγγελίες θα απαντώνται ΜΟΝΟ εάν υποβληθούν ενώ είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό πελάτη.
Για λόγους ασφάλειας και επαλήθευσης, τα ερωτήματα που αποστέλλονται χωρίς σύνδεση ενδέχεται να αγνοηθούν και δεν θα λάβουν απάντηση.
⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Όλη η επικοινωνία ΠΡΕΠΕΙ να υποβάλλεται αποκλειστικά μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας του ιστότοπου.
❌ ΔΕΝ παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών μέσω απευθείας email.
Το σύστημα email μας είναι ρυθμισμένο μόνο για αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις και τα απευθείας emails πελατών ενδέχεται να μην ληφθούν ή να μην διεκπεραιωθούν.
👉 Η χρήση της Φόρμας Επικοινωνίας είναι υποχρεωτική και βοηθά στη μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης, στη βελτίωση της επαλήθευσης παραγγελιών και στη διασφάλιση ταχύτερης διαχείρισης από την εξυπηρέτηση πελατών.
Δεν παρέχουμε χειροκίνητη βοήθεια παρακολούθησης. Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν τον αριθμό παρακολούθησής τους αυτόνομα μέσω:
- Aftership
- 17Track
- Posta.hr (για μορφές RGxxxxxxHR)
⚠️ Αυστηροί Όροι Παράδοσης
- Δεν διατίθεται αντικαταβολή
- Απαιτείται έγκυρος αριθμός τηλεφώνου με κωδικό χώρας
- Οι παραγγελίες σε ταχυδρομικές θυρίδες (P.O. Boxes) απαγορεύονται αυστηρά
- Ο παραλήπτης ΠΡΕΠΕΙ να είναι διαθέσιμος για να υπογράψει για το δέμα
- Τα δέματα δεν μπορούν να ανακατευθυνθούν σε γείτονες ή τρίτους
❗ Οποιαδήποτε παραβίαση των παραπάνω όρων μας απαλλάσσει από κάθε ευθύνη.
⚖️ Ευθύνη Πελάτη (Νομική Υποχρέωση)
Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει:
- Ότι το προϊόν είναι νόμιμο να εισαχθεί στη χώρα του
- Πλήρη συμμόρφωση με όλους τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς
- Αποδοχή όλων των δασμών, του ΦΠΑ και πρόσθετων χρεώσεων
👉 ΔΕΝ φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις, χρεώσεις ή κατασχέσεις από το τελωνείο.
📬 Αποποίηση Ευθύνης Παράδοσης
Μόλις η αποστολή παραδοθεί στην ταχυδρομική υπηρεσία:
- Ο χρόνος παράδοσης δεν βρίσκεται πλέον υπό τον έλεγχό μας
- ΔΕΝ φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από ταχυδρομικές υπηρεσίες
- ΔΕΝ φέρουμε ευθύνη για χαμένα, καθυστερημένα ή κακοδιαχειρισμένα δέματα
Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με το τοπικό τους ταχυδρομείο για οποιοδήποτε ζήτημα παράδοσης.
❗ Πολιτική Επιστρεφόμενων Αποστολών (Αυστηρή)
Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω:
- Μη παραλαβής
- Λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης
- Μη διαθεσιμότητας παραλήπτη
- Ζητημάτων ταχυδρομικής υπηρεσίας
👉 Ο πελάτης ΠΡΕΠΕΙ να πληρώσει ξανά το πλήρες κόστος αποστολής για επαναποστολή.
Χωρίς εξαιρέσεις. Χωρίς μερικές επιστροφές χρημάτων.
⏱️ Επιλογές Παράδοσης
Παράδοση Προτεραιότητας
- Αποστολή: 1–7 εργάσιμες ημέρες
- Μόνο ταχύτερη διεκπεραίωση (ΔΕΝ εγγυάται ταχύτερη παράδοση)
Τυπική Παράδοση
- Αποστολή: 7–10 εργάσιμες ημέρες
- Οικονομική επιλογή
Ασφαλισμένη Παράδοση
- Αποστολή: 1–7 εργάσιμες ημέρες
- Διαθέσιμη για παραγγελίες έως €150
- Αποζημίωση ΜΟΝΟ σε περίπτωση επιβεβαιωμένης απώλειας αποστολής
📌 Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης
- Κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης: 3–20 ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και ΔΕΝ είναι εγγυημένοι.
Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω αργιών, τελωνειακών διαδικασιών ή εξωτερικών παραγόντων πέρα από τον έλεγχό μας.
💰 Κόστος Αποστολής
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο ταμείο.
Όλα τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας.
⏰ Επεξεργασία Παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται μόνο Δευτέρα–Παρασκευή.
Δεν γίνεται επεξεργασία ή αποστολή τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
💳 Πληρωμή
Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής
Πληρωμές με Κάρτα
Δεχόμαστε: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.
Όλες οι συναλλαγές με κάρτα επεξεργάζονται με ασφάλεια.
Τραπεζική Μεταφορά (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:
Τα τραπεζικά στοιχεία παρέχονται ΜΟΝΟ στο τιμολόγιο.
👉 Αποκτήστε πρόσβαση στο τιμολόγιό σας μέσω:
Λογαριασμός → Ιστορικό Παραγγελιών → Λήψη PDF
Κανόνες Πληρωμής:
- Η αναφορά παραγγελίας ΠΡΕΠΕΙ να συμπεριληφθεί στην αιτιολογία πληρωμής
- Πληρωμές χωρίς αναφορά ενδέχεται να μην διεκπεραιωθούν
- Παραγγελίες που δεν έχουν εξοφληθεί μετά από 5 ημέρες ακυρώνονται αυτόματα
PayPal
- Οι πληρωμές γίνονται δεκτές μόνο σε EUR
- Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μετατροπής νομίσματος
⚠️ Τέλη & Χρεώσεις
Όλα τα τέλη συναλλαγής (τράπεζας, PayPal, μετατροπής νομίσματος) αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
📌 Τελική Νομική Ενημέρωση
Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί όλους τους όρους που αναφέρονται παραπάνω.
Η μη συμμόρφωση με αυτούς τους όρους ακυρώνει οποιαδήποτε αξίωση, παράπονο ή αίτημα επιστροφής χρημάτων.