Seme židovske boranije Helda

🌍 Dostava širom svijeta iz EU

Šaljemo širom svijeta iz Europske unije preporučenom zračnom poštom uz obavezan potpis prilikom isporuke.

📦 Praćenje vaše narudžbe

Kako biste pronašli svoj broj za praćenje, prijavite se na svoj račun i idite na: Povijest narudžbi > Detalji. Vaš broj za praćenje nalazi se izravno unutar detalja narudžbe.

Primat ćete e-mail obavijesti za svaku fazu vaše narudžbe.

Ako ne vidite ove poruke, provjerite svoju mapu Spam/Bezvrijedna pošta ili kontaktirajte svog pružatelja e-mail usluga. Alternativno, potražite na mreži kako deblokirati e-poštu pošiljatelja.

NAŠA E-MAIL USLUGA RADI — Ako ne primate e-poštu, vjerojatno je problem u vašem pružatelju e-mail usluga ili postavkama.

📧 Kako osigurati da e-poruke iz naše online trgovine uvijek završe u vašem sandučiću

Kako biste spriječili da se naše e-poruke označe kao spam, dodajte našu e-mail adresu u svoje kontakte:

1. Otvorite Gmail (ili bilo kojeg drugog pružatelja usluga) i pronađite našu e-poruku (xxxxxxxxxxxx@xxx.com).

2. Prijeđite mišem preko imena ili e-mail adrese pošiljatelja.

3. Kliknite na ikonu "Dodaj u kontakte" (ikona male osobe).

Ne možemo vam pomoći ako vaše postavke nisu ovakve. Za pomoć se obratite svom pružatelju e-mail usluga.

Alternativno, izradite filtar u Gmailu:

1. Otvorite Gmail i idite na Postavke > Vidi sve postavke.

2. Idite na karticu Filtri i blokirane adrese.

3. Kliknite na Izradi novi filtar i unesite našu e-mail adresu.

4. Označite Nikada ne šalji u Spam i kliknite na Izradi filtar.

📍 Pratite svoj paket

Vaš broj za praćenje nalazi se u detaljima vaše narudžbe. Svoj paket možete pratiti putem sljedećih platformi:

• Aftership

• 17Track

• Posta.hr

• Plaćanje pouzećem NIJE dostupno.

• Prilikom narudžbe uvijek navedite važeći broj mobilnog telefona s pozivnim brojem države (npr. +385 91 123 4567).

• NE naručujte na poštanske pretince (P.O. Box) ili ako ne možete biti kod kuće da potpišete paket. Pakete se ne mogu ostaviti kod susjeda.

• Ako se paket poslan na poštanski pretinac izgubi ili ne isporuči, povrat novca neće biti izvršen.

⚖️ Odgovornost kupca za usklađenost sa zakonom

Kupac je odgovoran osigurati da je proizvod legalan za uvoz u njegovu zemlju, uključujući usklađenost sa svim uvoznim propisima, ishođenje potrebnih dozvola te plaćanje primjenjivih carina, poreza i drugih naknada. Prije narudžbe provjerite lokalne zakone.

🔄 Izgubljeni, vraćeni i ponovno poslani paketi

• Kupci iz Brazila i Meksika: Ne možemo izvršiti povrat novca za pakete koje je carina izgubila ili uništila.

• Ako se vaš paket vrati, vratit ćemo samo trošak proizvoda — troškovi dostave se ne vraćaju.

• Povratnu poštarinu (2 €) i sve troškove ponovnog slanja mora snositi kupac.

🚚 Isporuka pošiljke

• Preporučene pošiljke zahtijevaju potpis.

• Ako praćenje pokazuje da je paket još uvijek u polaznom poštanskom uredu, on je u tranzitu — kontaktirajte svoj lokalni poštanski ured za ažuriranja.

• Nažalost, ni mi ni pošta preko koje je vaša narudžba poslana ne možemo vam pomoći oko pitanja gdje se točno nalazi vaša narudžba. Kada vidite da je paket u vašoj zemlji, MORATE kontaktirati svoj poštanski ured s brojem za praćenje.

⏱️ Opcije dostave i procijenjena vremena

Procijenjena vremena dostave:

• Unutar EU: 3–20 dana

• Ostatak svijeta: 5–30 dana

• Napomena: Vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji i lokalnom poštanskom sustavu. COVID-19 ili blagdanska razdoblja mogu uzrokovati dodatna kašnjenja.

💰 Troškovi dostave

Troškovi dostave i rukovanja izračunavaju se automatski prilikom naplate na temelju težine paketa i odredišta.

⏰ Radno vrijeme obrade narudžbi

Narudžbe ne obrađujemo niti šaljemo subotom i nedjeljom.

💳 Opcije plaćanja

Željeli bismo vas informirati o važnoj promjeni u vezi s naknadama za plaćanje. Nažalost, zbog iznimno visokih transakcijskih naknada koje nameće PayPal, prisiljeni smo primijeniti doplatu za plaćanja izvršena putem njihove usluge.

Međutim, imamo rješenje za vas! Ove astronomske naknade možete izbjeći odabirom jednog od naših alternativnih načina plaćanja s NULA PROVIZIJE:

✅ Plaćanje kreditnom/debitnom karticom – 0% naknade

✅ Bankovni prijenos – 0% naknade

• Bankovni prijenos (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC): U opis plaćanja navedite referencu svoje narudžbe. Narudžbe bez uplate u roku od 4 dana bit će automatski otkazane.

• PayPal: Plaćanja se prihvaćaju isključivo u eurima. Molimo odaberite eure prilikom naplate.

• Plaćanje karticom: Prihvaćamo Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB i Discover.

⚠️ Transakcijske naknade

Kupci su odgovorni za sve bankovne ili PayPal transakcijske naknade.

📝 Završne napomene

Prije narudžbe uvijek provjerite našu web stranicu za posebne obavijesti, rasporede praznika ili specifične uvjete dostave koji bi mogli utjecati na vašu kupnju.