Dostava - Plaćanje

🚚 Dostava

Informacije o isporuci i dostavi

Trenutno isporučujemo u države članice Evropske unije.

Sve porudžbine se šalju iz Evropske unije putem preporučene avio pošte i zahtevaju potpis prilikom isporuke.

Postavljanjem porudžbine, kupac prihvata sve uslove dostave navedene u nastavku.

📦 Praćenje i komunikacija

Informacije o praćenju su dostupne na vašem nalogu pod Istorija porudžbina > Detalji nakon što porudžbina bude poslata.

Kupci će dobijati automatska obaveštenja putem e-pošte o statusu porudžbine.

VAŽNO:
Naš sistem e-pošte je u potpunosti operativan. Neprimanje e-poruka je odgovornost kupca (spam filteri, ograničenja provajdera itd.).

👉 Kupci moraju obezbediti da mogu da primaju e-poruke od nas.

📩 Korisnička podrška i upiti o porudžbinama (VAŽNO)

Kako bi se obezbedila brža obrada i pravilna verifikacija svih zahteva, kupci sa postojećom porudžbinom ili registrovanim nalogom MORAJU da se prijave na svoj nalog pre slanja bilo kakvog upita.

👉 Zahtevi za podršku u vezi sa porudžbinama biće odgovoreni SAMO ako su poslati dok je kupac prijavljen na svoj nalog.

Iz bezbednosnih i verifikacionih razloga, upiti poslati bez prijave mogu biti ignorisani i neće dobiti odgovor.

⚠️ VAŽNA PRAVILA KONTAKTIRANJA

Sva komunikacija MORA biti poslata isključivo putem Kontakt forme na veb-sajtu.

❌ NE pružamo korisničku podršku putem direktne e-pošte.

Naš sistem e-pošte je podešen samo za automatska obaveštenja, a direktni mejlovi kupaca možda neće biti primljeni ili obrađeni.

👉 Korišćenje Kontakt forme je obavezno i pomaže da se skrati vreme obrade, unapredi verifikacija porudžbine i obezbedi brže rešavanje zahteva korisničke podrške.

Ne pružamo ručnu pomoć za praćenje. Kupci moraju samostalno da koriste svoj broj za praćenje putem:

  • Aftership
  • 17Track
  • Posta.hr (za formate RGxxxxxxHR)

⚠️ Strogi uslovi dostave

  • Plaćanje pouzećem NIJE dostupno
  • Važeći broj telefona sa pozivnim brojem države je obavezan
  • Porudžbine na P.O. Box adrese su strogo zabranjene
  • Primalac MORA biti dostupan da potpiše prijem paketa
  • Pošiljke se ne mogu preusmeriti komšijama ili trećim licima

❗ Bilo kakvo kršenje navedenih uslova oslobađa nas svake odgovornosti.

⚖️ Odgovornost kupca (zakonska obaveza)

Postavljanjem porudžbine, kupac potvrđuje:

  • Da je proizvod legalno uvesti u njihovu zemlju
  • Potpuno poštovanje svih lokalnih zakona i propisa
  • Prihvatanje svih carinskih dažbina, PDV-a i dodatnih troškova

👉 NE odgovaramo za carinska kašnjenja, naknade ili zaplene.

📬 Odricanje od odgovornosti za dostavu

Kada pošiljka bude predata poštanskoj službi:

  • Vreme isporuke više nije pod našom kontrolom
  • NE odgovaramo za kašnjenja koja uzrokuju poštanske službe
  • NE odgovaramo za izgubljene, zakašnjele ili nepravilno rukovane pošiljke

Kupci moraju direktno kontaktirati svoju lokalnu poštu za sve probleme u vezi sa isporukom.

❗ Politika vraćenih pošiljki (strogo)

Ako se paket vrati zbog:

  • Neprikupljanja pošiljke
  • Netačne ili nepotpune adrese
  • Nedostupnosti primaoca
  • Problema poštanske službe

👉 Kupac MORA ponovo platiti pune troškove dostave za ponovno slanje.

Bez izuzetaka. Bez delimičnih refundacija.

⏱️ Opcije dostave

Prioritetna dostava

  • Otprema: 1–7 radnih dana
  • Samo brža obrada (NE garantuje bržu isporuku)

Standardna dostava

  • Otprema: 7–10 radnih dana
  • Ekonomična opcija

Osigurana dostava

  • Otprema: 1–7 radnih dana
  • Dostupno za porudžbine do 150 €
  • Naknada SAMO u slučaju potvrđeno izgubljene pošiljke

📌 Procenjeno vreme isporuke

  • Države članice Evropske unije: 3–20 dana

Vremena isporuke su samo procene i NISU garantovana.

Kašnjenja mogu nastati zbog praznika, carinskih procedura ili spoljnih faktora van naše kontrole.

💰 Troškovi dostave

Troškovi dostave se automatski obračunavaju na kasi.

Sve naknade za dostavu su nepovratne nakon što porudžbina bude poslata.

⏰ Obrada porudžbina

Porudžbine se obrađuju samo od ponedeljka do petka.
Nema obrade niti slanja vikendom ili praznicima.

💳 Plaćanje

Prihvaćeni načini plaćanja

💳 Plaćanje karticama

Prihvatamo: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Sve kartične transakcije se bezbedno obrađuju.

₿ Plaćanje kriptovalutama

Prihvatamo plaćanja u širokom spektru kriptovaluta putem NOWPayments.

Dostupne kriptovalute i kursne stope se bezbedno prikazuju tokom plaćanja na kasi.

Bankovni transfer (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ VAŽNO:
Bankovni podaci su navedeni na fakturi i dostupni su i u detaljima vaše porudžbine.

👉 Pristupite podacima za plaćanje putem:
Nalog → Istorija porudžbina → Izaberite svoju porudžbinu

Pravila plaćanja

  • Referenca porudžbine MORA biti navedena u opisu plaćanja
  • Uplate bez reference možda neće biti obrađene
  • Porudžbine koje nisu plaćene nakon 5 dana se automatski otkazuju

🅿️ PayPal

  • Uplate se prihvataju samo u EUR
  • Mogu se primeniti naknade za konverziju valute

⚠️ Naknade i troškovi

Sve transakcione naknade (banka, PayPal, konverzija valute) isključiva su odgovornost kupca.

📌 Konačno pravno obaveštenje

Postavljanjem porudžbine, kupac potvrđuje da je pročitao/la, razumeo/la i prihvatio/la sve gore navedene uslove.

Nepridržavanje ovih uslova poništava bilo kakav zahtev, pritužbu ili zahtev za refundaciju.

Nazad na vrh