Dostava - Plaćanje

🚚 Dostava

Informacije o slanju i dostavi

Trenutno šaljemo u države članice Evropske unije.

Sve porudžbine se šalju iz Evropske unije registrovanom avionskom poštom i zahtevaju potpis prilikom isporuke.

Postavljanjem porudžbine, kupac prihvata sve uslove dostave navedene u nastavku.

📦 Praćenje i komunikacija

Informacije o praćenju su dostupne na vašem nalogu pod Istorija porudžbina > Detalji nakon što porudžbina bude poslata.

Kupci će dobijati automatizovana email obaveštenja o statusu porudžbine.

VAŽNO:
Naš email sistem je u potpunosti funkcionalan. Neprimanje email poruka je odgovornost kupca (spam filteri, ograničenja provajdera itd.).

👉 Kupci moraju obezbediti da mogu primati naše email poruke.

📩 Korisnička podrška i upiti o porudžbinama (VAŽNO)

Kako bismo obezbedili bržu obradu i pravilnu verifikaciju svih zahteva, kupci koji imaju postojeću porudžbinu ili registrovan nalog MORAJU se prijaviti na svoj nalog pre slanja bilo kakvog upita.

👉 Zahtevi podrške u vezi sa porudžbinama biće odgovoreni SAMO ako su poslati dok je kupac prijavljen na svoj korisnički nalog.

Iz bezbednosnih i verifikacionih razloga, upiti poslati bez prijave mogu biti ignorisani i na njih se neće odgovoriti.

⚠️ VAŽNA PRAVILA KONTAKTIRANJA

Sva komunikacija MORA biti poslata isključivo putem Kontakt forme na veb-sajtu.

❌ Ne pružamo korisničku podršku putem direktnog email-a.

Naš email sistem je podešen samo za automatizovana obaveštenja, a direktni email-ovi kupaca možda neće biti primljeni ili obrađeni.

👉 Korišćenje Kontakt forme je obavezno i pomaže da se skrati vreme obrade, poboljša verifikacija porudžbine i obezbedi brže postupanje korisničke podrške.

Ne pružamo manuelnu pomoć pri praćenju. Kupci moraju samostalno koristiti broj za praćenje putem:

  • Aftership
  • 17Track
  • Posta.hr (za formate RGxxxxxxHR)

⚠️ Strogi uslovi dostave

  • Plaćanje pouzećem NIJE dostupno
  • Obavezan je važeći broj telefona sa pozivnim brojem države
  • Porudžbine na poštanske fahove su strogo zabranjene
  • Primalac MORA biti dostupan da potpiše prijem pošiljke
  • Pošiljke se ne mogu preusmeriti komšijama ili trećim licima

❗ Svako kršenje navedenih uslova oslobađa nas svake odgovornosti.

⚖️ Odgovornost kupca (zakonska obaveza)

Postavljanjem porudžbine, kupac potvrđuje:

  • Da je proizvod legalno uvoziti u njihovu zemlju
  • Potpuno poštovanje svih lokalnih zakona i propisa
  • Prihvatanje svih carinskih dažbina, PDV-a i dodatnih troškova

👉 Ne snosimo odgovornost za carinska kašnjenja, naknade ili zaplene.

📬 Odricanje od odgovornosti za dostavu

Kada pošiljka bude predata poštanskoj službi:

  • Vreme isporuke više nije pod našom kontrolom
  • Ne snosimo odgovornost za kašnjenja koja izazovu poštanske službe
  • Ne snosimo odgovornost za izgubljene, zakašnjele ili loše rukovane pošiljke

Kupci moraju direktno kontaktirati svoju lokalnu poštu za sve probleme sa dostavom.

❗ Politika vraćenih pošiljaka (strogo)

Ako se paket vrati zbog:

  • Neprikupljanja
  • Netačne ili nepotpune adrese
  • Nedostupnosti primaoca
  • Problema poštanske službe

👉 Kupac MORA ponovo platiti pune troškove dostave za ponovno slanje.

Bez izuzetaka. Bez delimičnog povraćaja novca.

⏱️ Opcije dostave

Prioritetna dostava

  • Slanje: 1–7 radnih dana
  • Samo brža obrada (NE garantuje bržu isporuku)

Standardna dostava

  • Slanje: 7–10 radnih dana
  • Ekonomična opcija

Osigurana dostava

  • Slanje: 1–7 radnih dana
  • Dostupno za porudžbine do 150 €
  • Naknada SAMO u slučaju potvrđene izgubljene pošiljke

📌 Procenjeno vreme isporuke

  • Države članice Evropske unije: 3–20 dana

Vremena isporuke su samo procene i NISU garantovana.

Kašnjenja mogu nastati zbog praznika, carinskih procedura ili spoljašnjih faktora van naše kontrole.

💰 Troškovi dostave

Troškovi dostave se automatski obračunavaju na kasi.

Sve naknade za dostavu nisu povratne nakon slanja porudžbine.

⏰ Obrada porudžbina

Porudžbine se obrađuju samo od ponedeljka do petka.
Nema obrade niti slanja vikendom ili praznicima.

💳 Plaćanje

Prihvaćeni načini plaćanja

Plaćanje karticom

Prihvatamo: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Sve kartične transakcije se bezbedno obrađuju.

Bankovni transfer (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ VAŽNO:
Bankovni podaci se dostavljaju ISKLJUČIVO na fakturi.

👉 Pristupite svojoj fakturi putem:
Nalog → Istorija porudžbina → Preuzmi PDF

Pravila plaćanja:

  • Referenca porudžbine MORA biti navedena u opisu plaćanja
  • Uplate bez reference možda neće biti obrađene
  • Porudžbine koje nisu plaćene nakon 5 dana automatski se otkazuju

PayPal

  • Uplate se prihvataju samo u EUR
  • Mogu se primeniti naknade za konverziju valute

⚠️ Naknade i troškovi

Sve transakcione naknade (banka, PayPal, konverzija valute) isključivo su odgovornost kupca.

📌 Konačna pravna napomena

Postavljanjem porudžbine, kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio sve gore navedene uslove.

Nepostupanje u skladu sa ovim uslovima poništava bilo kakav zahtev, pritužbu ili zahtev za povraćaj novca.

Nazad na vrh