🚚 Szállítás
Szállítási & kézbesítési információk
Jelenleg az Európai Unió tagállamaiba szállítunk.
Minden rendelést az Európai Unióból adunk fel ajánlott légipostával, és átvételkor aláírás szükséges.
A rendelés leadásával a vásárló elfogadja az alábbi szállítási feltételeket.
📦 Nyomkövetés & kommunikáció
A nyomkövetési információk a rendelés feladása után a fiókjában, a Rendelési előzmények > Részletek menüpont alatt érhetők el.
A vásárlók automatikus e-mail értesítéseket kapnak a rendelés állapotáról.
FONTOS:
E-mail rendszerünk teljes mértékben működőképes. Az e-mailek meg nem érkezése a vásárló felelőssége (spam szűrők, szolgáltatói korlátozások stb.).
👉 A vásárlóknak biztosítaniuk kell, hogy tudjanak tőlünk e-maileket fogadni.
📩 Ügyfélszolgálat & rendelési megkeresések (FONTOS)
A gyorsabb feldolgozás és az összes kérés megfelelő ellenőrzése érdekében a meglévő rendeléssel vagy regisztrált fiókkal rendelkező vásárlóknak MINDEN megkeresés benyújtása előtt be KELL jelentkezniük a fiókjukba.
👉 A rendeléssel kapcsolatos támogatási kérésekre CSAK akkor válaszolunk, ha a megkeresést a vásárlói fiókba bejelentkezve küldik be.
Biztonsági és ellenőrzési okokból a bejelentkezés nélkül küldött megkereséseket figyelmen kívül hagyhatjuk, és nem kapnak választ.
⚠️ FONTOS KAPCSOLATFELVÉTELI SZABÁLYOK
Minden kommunikációt kizárólag a weboldalon található Kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül KELL benyújtani.
❌ Nem biztosítunk ügyféltámogatást közvetlen e-mailen keresztül.
E-mail rendszerünk kizárólag automatikus értesítésekre van beállítva, és a közvetlenül küldött ügyfél e-mailek nem biztos, hogy beérkeznek vagy feldolgozásra kerülnek.
👉 A Kapcsolatfelvételi űrlap használata kötelező, és segít csökkenteni a feldolgozási időt, javítani a rendelés ellenőrzését, valamint biztosítani a gyorsabb ügyfélszolgálati ügyintézést.
Nem nyújtunk manuális nyomkövetési segítséget. A vásárlóknak önállóan kell használniuk a nyomkövetési számukat az alábbiakon keresztül:
- Aftership
- 17Track
- Posta.hr (RGxxxxxxHR formátumokhoz)
⚠️ Szigorú szállítási feltételek
- Utánvét NEM elérhető
- Érvényes telefonszám országkóddal kötelező
- Postafiók címre történő rendelés szigorúan tilos
- A címzettnek elérhetőnek KELL lennie a csomag átvételéhez és aláírásához
- A csomagok nem irányíthatók át szomszédhoz vagy harmadik félhez
❗ A fenti feltételek bármelyikének megsértése mentesít bennünket minden felelősség alól.
⚖️ Vásárlói felelősség (jogi kötelezettség)
A rendelés leadásával a vásárló megerősíti, hogy:
- A termék importja jogszerű az országában
- Teljes mértékben megfelel minden helyi törvénynek és szabályozásnak
- Elfogadja az összes vámot, áfát és további díjat
👉 Nem vállalunk felelősséget a vámkezelési késedelmekért, díjakért vagy lefoglalásokért.
📬 Szállítási felelősségkizárás
Miután a küldeményt átadtuk a postai szolgáltatónak:
- A kézbesítési idő már nem áll az ellenőrzésünk alatt
- Nem vállalunk felelősséget a postai szolgáltatók által okozott késedelmekért
- Nem vállalunk felelősséget az elveszett, késedelmes vagy helytelenül kezelt csomagokért
Bármilyen kézbesítési probléma esetén a vásárlóknak közvetlenül a helyi postahivatalt kell felkeresniük.
❗ Visszaküldött küldemények szabályzata (szigorú)
Ha egy csomag az alábbi okok miatt kerül visszaküldésre:
- Át nem vétel
- Helytelen vagy hiányos cím
- A címzett nem elérhető
- Postai szolgáltatási problémák
👉 Az újraküldéshez a vásárlónak ismét a teljes szállítási költséget KELL megfizetnie.
Nincs kivétel. Nincs részleges visszatérítés.
⏱️ Szállítási opciók
Elsőbbségi szállítás
- Feladás: 1–7 munkanap
- Csak gyorsabb feldolgozás (NEM garantáltan gyorsabb kézbesítés)
Standard szállítás
- Feladás: 7–10 munkanap
- Gazdaságos opció
Biztosított szállítás
- Feladás: 1–7 munkanap
- €150-ig elérhető rendelésekhez
- Kártérítés CSAK igazoltan elveszett küldemény esetén
📌 Becsült kézbesítési idő
- Az Európai Unió tagállamai: 3–20 nap
A kézbesítési idők csak becslések, és NEM garantáltak.
Késedelmek előfordulhatnak ünnepnapok, vámeljárások vagy rajtunk kívül álló külső tényezők miatt.
💰 Szállítási költségek
A szállítási költségek a pénztárnál automatikusan kerülnek kiszámításra.
Minden szállítási díj a rendelés feladása után nem visszatéríthető.
⏰ Rendelés feldolgozása
A rendelések feldolgozása csak hétfőtől péntekig történik.
Hétvégén és ünnepnapokon nincs feldolgozás vagy feladás.
💳 Fizetés
Elfogadott fizetési módok
💳 Bankkártyás fizetés
Elfogadjuk: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.
Minden kártyás tranzakció biztonságosan kerül feldolgozásra.
₿ Kriptovalutás fizetés
A NOWPayments szolgáltatáson keresztül számos kriptovalutában fogadunk el fizetést.
Az elérhető kriptovaluták és az árfolyamok biztonságosan, a pénztárnál jelennek meg.
Banki átutalás (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
⚠️ FONTOS:
A banki adatok a számlán találhatók, és a rendelés részleteiben is elérhetők.
👉 A fizetési adatok elérése:
Fiók → Rendelési előzmények → Válassza ki a rendelését
Fizetési szabályok
- A rendelési hivatkozást kötelező feltüntetni a fizetés közleményében
- Hivatkozás nélküli fizetések feldolgozása elmaradhat
- Az 5 nap után ki nem fizetett rendelések automatikusan törlésre kerülnek
🅿️ PayPal
- A fizetéseket csak EUR-ban fogadjuk el
- Pénznem-átváltási díjak merülhetnek fel
⚠️ Díjak & költségek
Minden tranzakciós díj (bank, PayPal, pénznem-átváltás) kizárólag a vásárlót terheli.
📌 Végső jogi nyilatkozat
A rendelés leadásával a vásárló megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a fenti feltételeket.
A feltételek be nem tartása érvénytelenít minden igényt, panaszt vagy visszatérítési kérelmet.