🌴 Éves szabadság miatti tájékoztató

Kedves Vásárlóink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy cégünk július 21-től augusztus 5-ig (bezárólag) éves szabadságon lesz.

Ebben az időszakban:

• 📦 Rendelésfeldolgozás és kiszállítás nem történik.
• 📧 Az ügyfélszolgálati válaszok késhetnek.
• 🚚 A rendelések feldolgozása és feladása augusztus 6-tól folytatódik, a beérkezés sorrendjében.

Ha szívesen vár, nyugodtan adja le rendelését most, és a visszatérésünket követően a lehető leghamarabb feldolgozzuk.

Ugyanakkor ha azonnali feldolgozásra van szüksége, vagy nem tud várni a működésünk újraindulásáig, kérjük, ebben az időszakban ne adjon le rendelést.

Köszönjük szépen megértésüket, türelmüket és folyamatos támogatásukat.

Kellemes nyarat kívánunk!

🚚 Kiszállítás

Szállítási és kézbesítési információk

Jelenleg az Európai Unió tagállamaiba szállítunk.

Minden rendelést az Európai Unióból adunk fel ajánlott légipostával, és átvételkor aláírás szükséges.

A rendelés leadásával a vásárló elfogadja az alább megadott összes kézbesítési feltételt.

📦 Nyomkövetés és kommunikáció

A nyomkövetési információk a rendelés feladását követően a fiókjában, a Rendelési előzmények > Részletek menüpont alatt érhetők el.

A vásárlók automatikus e-mail értesítéseket kapnak a rendelés állapotáról.

FONTOS:
E-mail rendszerünk teljes mértékben működik. Az e-mailek meg nem érkezése a vásárló felelőssége (spam szűrők, szolgáltatói korlátozások stb.).

👉 A vásárlóknak biztosítaniuk kell, hogy tudják fogadni tőlünk az e-maileket.

📩 Ügyfélszolgálat és rendelésekkel kapcsolatos megkeresések (FONTOS)

A gyorsabb feldolgozás és az összes kérés megfelelő ellenőrzése érdekében a meglévő rendeléssel vagy regisztrált fiókkal rendelkező vásárlóknak MINDEN megkeresés benyújtása előtt be KELL jelentkezniük a fiókjukba.

👉 A rendeléssel kapcsolatos támogatási kérésekre CSAK akkor válaszolunk, ha azokat a vásárlói fiókba bejelentkezve küldik be.

Biztonsági és ellenőrzési okokból a bejelentkezés nélkül küldött megkeresések figyelmen kívül hagyhatók, és nem kapnak választ.

⚠️ FONTOS KAPCSOLATFELVÉTELI SZABÁLYOK

Minden kommunikációt kizárólag a weboldalon található Kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kell beküldeni.

❌ Közvetlen e-mailen NEM nyújtunk ügyfélszolgálatot.

E-mail rendszerünk kizárólag automatikus értesítésekre van beállítva, és a közvetlenül küldött vásárlói e-mailek nem biztos, hogy megérkeznek vagy feldolgozásra kerülnek.

👉 A Kapcsolatfelvételi űrlap használata kötelező, és segít csökkenteni a feldolgozási időt, javítani a rendelés-ellenőrzést, valamint biztosítani az ügyfélszolgálati megkeresések gyorsabb kezelését.

Nem nyújtunk manuális nyomkövetési segítséget. A vásárlóknak a nyomkövetési számukat önállóan kell használniuk az alábbiakon keresztül:

• Aftership
• 17Track
• Posta.hr (RGxxxxxxHR formátum esetén)

⚠️ Szigorú kézbesítési feltételek

• Utánvétes fizetés NEM elérhető
• Érvényes telefonszám országkóddal kötelező
• Postafiókba történő rendelés szigorúan tilos
• A címzettnek elérhetőnek KELL lennie a csomag átvételéhez és aláírásához
• A csomagokat nem lehet a szomszédokhoz vagy harmadik félhez átirányítani

❗ A fenti feltételek bármelyikének megsértése mentesít minket minden felelősség alól.

⚖️ Vásárlói felelősség (jogi kötelezettség)

A rendelés leadásával a vásárló megerősíti, hogy:

• A termék importja az országába jogszerű
• Teljes mértékben megfelel minden helyi törvénynek és szabályozásnak
• Elfogadja az összes vámot, áfát és egyéb felmerülő költséget

👉 Nem vállalunk felelősséget a vám miatti késedelmekért, díjakért vagy lefoglalásokért.

📬 Kiszállítási felelősségkizárás

Miután a küldeményt átadtuk a postai szolgáltatónak:

• A kézbesítési idő már nem áll az ellenőrzésünk alatt
• Nem vállalunk felelősséget a postai szolgáltatók által okozott késedelmekért
• Nem vállalunk felelősséget az elveszett, késedelmes vagy nem megfelelően kezelt csomagokért

Bármilyen kézbesítési probléma esetén a vásárlónak közvetlenül a helyi postahivatalt kell felkeresnie.

❗ Visszaküldött küldemények szabályzata (szigorú)

Ha egy csomag az alábbi okok miatt kerül visszaküldésre:

• Átvétel elmulasztása
• Helytelen vagy hiányos cím
• A címzett nem elérhető
• Postai szolgáltatási problémák

👉 Az újraküldéshez a vásárlónak ismét teljes szállítási költséget kell fizetnie.

Nincs kivétel. Nincs részleges visszatérítés.

⏱️ Kiszállítási opciók

Elsőbbségi kézbesítés

• Feladás: 1–7 munkanap
• Csak gyorsabb feldolgozás (NEM garantáltan gyorsabb kézbesítés)

Standard kézbesítés

• Feladás: 7–10 munkanap
• Gazdaságos opció

Biztosított kézbesítés

• Feladás: 1–7 munkanap
• €150-ig terjedő rendelésekhez elérhető
• Kártérítés CSAK igazoltan elveszett küldemény esetén

📌 Becsült kézbesítési idő

• Az Európai Unió tagállamai: 3–20 nap

A kézbesítési idők csak becslések, és NEM garantáltak.

Késedelem előfordulhat ünnepnapok, vámeljárások vagy a rajtunk kívül álló külső tényezők miatt.

💰 Szállítási költségek

A szállítási költségek a pénztárnál automatikusan kerülnek kiszámításra.

Minden szállítási díj a rendelés feladását követően nem visszatéríthető.

⏰ Rendelésfeldolgozás

A rendelések feldolgozása csak hétfőtől péntekig történik.
Hétvégén vagy ünnepnapokon nincs feldolgozás és feladás.

💳 Fizetés

Elfogadott fizetési módok

Bankkártyás fizetés

Elfogadjuk: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.

Minden kártyás tranzakció biztonságosan kerül feldolgozásra.

Banki átutalás (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)

⚠️ FONTOS:
A banki adatok CSAK a számlán szerepelnek.

👉 A számláját itt érheti el:
Fiók → Rendelési előzmények → PDF letöltése

Fizetési szabályok:

• A rendelési azonosítót kötelező feltüntetni a közleményben
• Hivatkozás nélküli befizetések nem biztos, hogy feldolgozásra kerülnek
• Az 5 napon belül ki nem fizetett rendelések automatikusan törlésre kerülnek

PayPal

• A fizetéseket csak EUR-ban fogadjuk el
• Átváltási díjak merülhetnek fel

⚠️ Díjak és költségek

Minden tranzakciós díj (banki, PayPal, devizaátváltás) kizárólag a vásárlót terheli.

📌 Záró jogi nyilatkozat

A rendelés leadásával a vásárló megerősíti, hogy a fenti feltételeket elolvasta, megértette és elfogadta.

A feltételek be nem tartása semmissé tesz bármilyen igényt, panaszt vagy visszatérítési kérelmet.