🚚 Szállítás
Szállítási & kézbesítési információk
Jelenleg az Európai Unió tagállamaiba szállítunk.
Minden rendelést az Európai Unióból adunk fel ajánlott légipostával, és átvételkor aláírás szükséges.
A rendelés leadásával a vásárló elfogadja az alább megadott összes szállítási feltételt.
📦 Követés & kommunikáció
A követési információk a rendelés feladása után a fiókjában, a Rendelési előzmények > Részletek menüpont alatt érhetők el.
A vásárlók automatizált e-mail értesítéseket kapnak a rendelés állapotáról.
FONTOS:
E-mail rendszerünk teljes mértékben működik. Az e-mailek meg nem érkezése a vásárló felelőssége (spam szűrők, szolgáltatói korlátozások stb.).
👉 A vásárlóknak biztosítaniuk kell, hogy fogadni tudják tőlünk az e-maileket.
📩 Ügyfélszolgálat & rendelési megkeresések (FONTOS)
A gyorsabb feldolgozás és az összes kérés megfelelő ellenőrzése érdekében a meglévő rendeléssel vagy regisztrált fiókkal rendelkező vásárlóknak KÖTELEZŐ bejelentkezniük a fiókjukba, mielőtt bármilyen megkeresést benyújtanak.
👉 A rendeléssel kapcsolatos támogatási kérésekre CSAK akkor válaszolunk, ha azokat a vásárlói fiókba bejelentkezve küldik be.
Biztonsági és ellenőrzési okokból a bejelentkezés nélkül küldött megkereséseket figyelmen kívül hagyhatjuk, és nem kapnak választ.
⚠️ FONTOS KAPCSOLATFELVÉTELI SZABÁLYOK
Minden kommunikációt kizárólag a weboldalon található Kapcsolatfelvételi űrlapon kell benyújtani.
❌ Közvetlen e-mailen NEM nyújtunk ügyféltámogatást.
E-mail rendszerünk kizárólag automatizált értesítésekre van beállítva, és a közvetlen vásárlói e-mailek előfordulhat, hogy nem érkeznek meg vagy nem kerülnek feldolgozásra.
👉 A Kapcsolatfelvételi űrlap használata kötelező, és segít csökkenteni a feldolgozási időt, javítani a rendelésellenőrzést, valamint gyorsabb ügyféltámogatási ügyintézést biztosítani.
Nem biztosítunk manuális követési segítséget. A vásárlóknak a követési számot önállóan kell használniuk az alábbiakon keresztül:
- Aftership
- 17Track
- Posta.hr (RGxxxxxxHR formátum esetén)
⚠️ Szigorú kézbesítési feltételek
- Utánvétes fizetés NEM elérhető
- Érvényes, országkóddal ellátott telefonszám megadása kötelező
- Postafiókra (P.O. Box) történő rendelés szigorúan tilos
- A címzettnek KÖTELEZŐ elérhetőnek lennie a csomag aláírásos átvételéhez
- A csomagok nem irányíthatók át szomszédhoz vagy harmadik félhez
❗ A fenti feltételek bármelyikének megsértése mentesít minket minden felelősség alól.
⚖️ Vásárlói felelősség (jogi kötelezettség)
A rendelés leadásával a vásárló megerősíti:
- A termék jogszerűen importálható az országába
- Minden helyi törvény és előírás maradéktalan betartását
- Minden vám, áfa és további díj megfizetésének elfogadását
👉 Nem vállalunk felelősséget a vámkezelési késedelmekért, díjakért vagy lefoglalásokért.
📬 Kézbesítési felelősség kizárása
Miután a küldeményt átadtuk a postai szolgáltatónak:
- A kézbesítési idő többé nem áll ellenőrzésünk alatt
- Nem vállalunk felelősséget a postai szolgáltatók által okozott késedelmekért
- Nem vállalunk felelősséget az elveszett, késedelmes vagy nem megfelelően kezelt csomagokért
Bármilyen kézbesítési probléma esetén a vásárlóknak közvetlenül a helyi postahivatalukkal kell felvenniük a kapcsolatot.
❗ Visszaküldött küldemények szabályzata (szigorú)
Ha egy csomagot az alábbi okok miatt küldenek vissza:
- Átvétel elmulasztása
- Helytelen vagy hiányos cím
- A címzett nem elérhető
- Postai szolgáltatási problémák
👉 Az újraküldéshez a vásárlónak ismét meg kell fizetnie a teljes szállítási költséget.
Nincs kivétel. Nincs részleges visszatérítés.
⏱️ Szállítási opciók
Elsőbbségi szállítás
- Feladás: 1–7 munkanap
- Csak gyorsabb feldolgozás (NEM garantáltan gyorsabb kézbesítés)
Standard szállítás
- Feladás: 7–10 munkanap
- Gazdaságos opció
Biztosított szállítás
- Feladás: 1–7 munkanap
- €150-ig terjedő rendelésekhez elérhető
- Kártérítés CSAK igazoltan elveszett küldemény esetén
📌 Becsült kézbesítési idő
- Az Európai Unió tagállamai: 3–20 nap
A kézbesítési idők csak becslések, és NEM garantáltak.
Késedelmek előfordulhatnak ünnepnapok, vámeljárások vagy általunk nem befolyásolható külső tényezők miatt.
💰 Szállítási költségek
A szállítási költségek a pénztárnál automatikusan kerülnek kiszámításra.
Minden szállítási díj nem visszatéríthető a rendelés feladása után.
⏰ Rendelésfeldolgozás
A rendelések feldolgozása kizárólag hétfőtől péntekig történik.
Hétvégén és ünnepnapokon nincs feldolgozás vagy szállítás.
💳 Fizetés
Elfogadott fizetési módok
Kártyás fizetés
Elfogadjuk: Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB.
Minden kártyás tranzakció biztonságosan kerül feldolgozásra.
Banki átutalás (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
⚠️ FONTOS:
A banki adatok CSAK a számlán szerepelnek.
👉 A számláját itt érheti el:
Fiók → Rendelési előzmények → PDF letöltése
Fizetési szabályok:
- A rendelési hivatkozást KÖTELEZŐ feltüntetni a közleményben
- Hivatkozás nélküli befizetések nem biztos, hogy feldolgozásra kerülnek
- Az 5 nap után ki nem fizetett rendelések automatikusan törlésre kerülnek
PayPal
- A fizetések kizárólag EUR-ban fogadhatók el
- Devizaátváltási díjak merülhetnek fel
⚠️ Díjak & költségek
Minden tranzakciós díj (bank, PayPal, devizaátváltás) kizárólag a vásárlót terheli.
📌 Végső jogi tájékoztatás
A rendelés leadásával a vásárló megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a fent megadott összes feltételt.
E feltételek be nem tartása érvénytelenít bármilyen igényt, panaszt vagy visszatérítési kérelmet.