Conditions d’utilisation & Politique de remboursement
Date d’entrée en vigueur : 14 février 2012
Bienvenue dans notre boutique de graines. En accédant à notre site web et en passant commande, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.
AVIS OBLIGATOIRE : Avant de finaliser votre achat, vous devez lire les sections « Expédition » et « Paiement » ci-dessous afin de vous assurer de bien comprendre nos procédures de traitement et de livraison.
1. Dispositions générales
Ce site web est détenu et exploité par notre boutique spécialisée de graines. L’ensemble des services, outils et informations fournis ici est soumis à votre acceptation des présentes conditions.
2. Modes de paiement 💰
Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées afin d’assurer un passage en caisse fluide :
Stripe (recommandé) : Notre mode de paiement privilégié pour un traitement le plus rapide. Payez en toute sécurité avec votre carte de crédit ou de débit. Aucun frais ni aucune commission supplémentaire ne s’applique à ce mode de paiement.
PayPal : Paiement sécurisé via votre compte PayPal ou les cartes associées.
Virement bancaire : Paiement manuel par virement bancaire direct. Les commandes sont traitées uniquement après réception effective des fonds.
Sécurité : Nous ne stockons pas et n’avons pas accès à vos données financières sensibles.
3. Expédition et livraison 📦
Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 10 jours ouvrés.
Commandes internationales : Les clients sont responsables de tous droits d’importation, taxes ou frais de douane éventuels.
Retards : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou le dédouanement.
4. Politique de remboursement et de retour
Délai de retour de 14 jours : Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient inutilisés et non ouverts.
Règle applicable aux produits vivants : En raison de la nature des graines en tant que produit vivant, les sachets ouverts ne sont strictement pas remboursables.
Frais de retour : Les frais sont entièrement à la charge de l’acheteur.
Procédure de remboursement : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après inspection.
5. Réclamations et preuve vidéo obligatoire
Vidéo de déballage : Pour toute réclamation concernant des articles manquants ou endommagés, il est obligatoire de fournir une vidéo de déballage continue et non montée, commençant à partir du colis encore fermé.
Pas de vidéo, pas de réclamation : Nous n’examinerons aucune réclamation et ne fournirons aucun remplacement sans preuve vidéo claire.
6. Propriété intellectuelle
Toutes les descriptions, images de produits et contenus numériques présents sur ce site sont notre propriété. Toute copie ou distribution non autorisée est strictement interdite.
7. Limitation de responsabilité & avertissement relatif à la culture
Nature biologique : Les graines sont des organismes biologiques naturels. Leurs performances dépendent d’innombrables variables échappant au contrôle humain, notamment, sans s’y limiter : maladies véhiculées par le vent, agents pathogènes du sol, insectes nuisibles et conditions météorologiques imprévisibles.
Exclusion totale de responsabilité : Le vendeur ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les graines, y compris l’échec d’une culture ou la perte de bénéfices escomptés.
Aucune garantie de résultat : Toute information fournie concernant le rendement, la hauteur ou la période de floraison est basée sur des moyennes historiques et ne constitue pas une garantie de performance future.
Responsabilité de stockage : Une fois la livraison effectuée, l’acheteur est seul responsable de conserver les graines dans un environnement frais, sec et sombre. Nous ne saurions être tenus responsables d’une baisse de viabilité due à un stockage inapproprié.
8. Nature du produit et avertissement relatif à la germination
Organismes vivants : Les graines sont des produits vivants. Pour obtenir des résultats satisfaisants, elles nécessitent des conditions idéales de germination, incluant des plages de température spécifiques (généralement 20 à 25 °C pour la plupart des espèces), une humidité constante, une qualité de sol appropriée et une profondeur de semis correcte.
Responsabilité de l’acheteur : Le vendeur n’est pas responsable des méthodes de semis de l’acheteur, des facteurs environnementaux ou d’un manque d’expérience en jardinage. La réussite de la croissance dépend entièrement des soins apportés après la livraison.
Acceptation obligatoire : Si vous n’acceptez pas ces conditions relatives à la nature des graines et aux limites de notre responsabilité, Seeds Shop Store vous prie de ne pas passer commande.
Utilisation légale : L’acheteur assume l’entière responsabilité de s’assurer que la culture des variétés sélectionnées est conforme aux lois locales.