🚚 Informații despre livrare
În prezent, livrăm doar în Europa
Expediem din Uniunea Europeană prin poștă aeriană recomandată, cu confirmare de primire prin semnătură la livrare.
📦 Urmărirea comenzii
Conectați-vă la contul dvs. și accesați Istoric comenzi > Detalii pentru a găsi numărul de urmărire.
Veți primi notificări prin e-mail pentru fiecare etapă a comenzii dvs.
Dacă nu vedeți aceste mesaje, verificați folderul Spam/Junk sau contactați furnizorul dvs. de e-mail. Alternativ, căutați online cum să deblocați e-mailurile de la expeditor.
SERVICIUL NOSTRU DE E-MAIL FUNCȚIONEAZĂ
După expedierea comenzii, un număr de urmărire va apărea în istoricul comenzilor.
Vă rugăm să utilizați acest număr pentru a urmări expedierea — din păcate, nu putem urmări coletele în numele dvs.
Urmăriți coletul prin:
- Aftership
- 17Track
- Posta.hr (pentru numere de urmărire de tip RGxxxxxxHR)
⚠️ Notificări importante
Plata la livrare NU este disponibilă.
Furnizați întotdeauna un număr de mobil valid, cu cod de țară, atunci când plasați comanda (de ex., +365 456 7686 576).
Nu comandați către căsuțe poștale (P.O. Box) și nici dacă nu puteți fi acasă pentru a semna la primire; coletele nu pot fi lăsate la vecini.
Dacă un colet trimis către o căsuță poștală (P.O. Box) se pierde sau nu este livrat, nu se va acorda nicio rambursare.
⚖️ Responsabilitatea clientului privind conformitatea legală
Clientul este responsabil să se asigure că produsul este legal de importat în țara sa, inclusiv respectarea tuturor reglementărilor de import, obținerea permiselor necesare și plata taxelor vamale, impozitelor și a altor taxe aplicabile. Vă rugăm să verificați legislația locală înainte de a plasa comanda pentru a evita orice probleme cu vama sau livrarea.
📬 Livrarea expedierii
Expedierile recomandate necesită semnătură.
Dacă urmărirea arată că pachetul este încă la oficiul poștal de origine, acesta este în tranzit — contactați oficiul poștal local pentru actualizări.
Din păcate, nici noi, nici oficiul poștal prin care a fost trimisă comanda dvs. nu vă putem ajuta cu întrebarea unde se află comanda dvs. Când vedeți că pachetul este în țara dvs., TREBUIE să contactați oficiul poștal cu numărul de urmărire și să discutați situația cu ei. Expediem toate comenzile prin poșta oficială de stat.
Nu suntem responsabili pentru timpii de livrare și nu putem urmări expedierile în numele dvs.
⏱️ Opțiuni de livrare și timp estimat
Livrare prioritară
Se expediază în 1–7 zile lucrătoare
Prioritizează procesarea comenzii (nu garantează o livrare mai rapidă); pot apărea întârzieri în perioada sărbătorilor (3–10 zile)
Livrare securizată
Se expediază în 1–7 zile lucrătoare
Disponibilă pentru comenzi de până la 150 €; rambursare dacă se pierde
Livrare standard
Se expediază în 7–10 zile lucrătoare
Mai economică; pot apărea întârzieri în perioada sărbătorilor (7–14 zile)
Timp estimat de livrare:
În UE: 3–20 zile
La nivel mondial: 5–30 zile
Exemple SUA: livrat în 13, 17, 19, 22 sau 27 de zile.
Notă: Timpii de livrare depind de locația dvs. și de sistemul poștal local. COVID-19 sau sezonul sărbătorilor poate cauza întârzieri suplimentare.
💰 Costuri de livrare
Taxele de livrare și manipulare sunt calculate automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea coletului și destinație.
⏰ Program de procesare a comenzilor
Nu procesăm și nu expediem comenzi sâmbăta sau duminica.
💳 Opțiuni de plată
Plată cu cardul
Acceptăm Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB și Discover.
Transfer bancar (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
Includeți referința comenzii în descrierea plății (de ex., „SGS-19811702”).
Comenzile fără plată în termen de 7 zile vor fi anulate automat.
PayPal
Plățile sunt acceptate doar în euro.
Vă rugăm să selectați euro la finalizarea comenzii.
⚠️ Comisioane de tranzacție
Clienții sunt responsabili pentru orice comisioane de tranzacție bancare sau PayPal.
Vă rugăm să vă asigurați că detaliile plății sunt corecte pentru o procesare mai rapidă a comenzii.
📌 Note finale
Înainte de a plasa comanda, verificați întotdeauna site-ul nostru pentru notificări speciale, programul de sărbători sau condiții specifice de livrare care ar putea afecta achiziția dvs.