🚚 Informace o dopravě
V současné době zasíláme pouze v rámci Evropy
Zasíláme z Evropské unie doporučenou leteckou poštou s potvrzením převzetí podpisem při doručení.
📦 Sledování objednávky
Přihlaste se do svého účtu a přejděte do Historie objednávek > Detaily, kde najdete své sledovací číslo.
Na každou fázi vaší objednávky obdržíte e-mailová upozornění.
Pokud tyto zprávy nevidíte, zkontrolujte prosím složku Spam/Nevyžádaná pošta nebo kontaktujte svého poskytovatele e-mailu. Případně vyhledejte online, jak odblokovat e-maily od odesílatele.
NAŠE E-MAILOVÁ SLUŽBA FUNGUJE
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, sledovací číslo se zobrazí v historii objednávek.
Použijte prosím toto číslo ke sledování zásilky — bohužel nemůžeme sledovat balíky za vás.
Zásilku můžete sledovat přes:
- Aftership
- 17Track
- Posta.hr (pro sledovací čísla jako RGxxxxxxHR)
⚠️ Důležitá upozornění
Dobírka NENÍ k dispozici.
Při objednávce vždy uveďte platné mobilní číslo včetně předvolby země (např. +365 456 7686 576).
Neobjednávejte na P.O. Boxy ani v případě, že nemůžete být doma kvůli podpisu při převzetí — zásilky nelze ponechat u sousedů.
Pokud se zásilka odeslaná na P.O. Box ztratí nebo nebude doručena, nebude poskytnuta žádná náhrada.
⚖️ Odpovědnost zákazníka za dodržování právních předpisů
Zákazník odpovídá za to, že je produkt legální dovézt do jeho země, včetně dodržení všech dovozních předpisů, zajištění potřebných povolení a úhrady případných cel, daní a dalších poplatků. Před objednáním si prosím ověřte místní zákony, abyste předešli problémům s celním řízením nebo doručením.
📬 Doručení zásilky
Doporučené zásilky vyžadují podpis.
Pokud sledování ukazuje, že balíček je stále na podací poště v zemi odeslání, je na cestě — pro aktuální informace kontaktujte svou místní poštu.
Bohužel ani my, ani pošta, přes kterou byla vaše objednávka odeslána, vám nemůžeme pomoci s otázkou, kde se vaše objednávka nachází. Jakmile uvidíte, že je zásilka ve vaší zemi, MUSÍTE kontaktovat svou poštu se sledovacím číslem a situaci řešit s nimi. Všechny objednávky posíláme prostřednictvím oficiální státní pošty.
Neodpovídáme za dobu doručení a nemůžeme zásilky sledovat za vás.
⏱️ Možnosti doručení a odhadované časy
Prioritní doručení
Odeslání do 1–7 pracovních dnů
Upřednostňuje zpracování objednávky (nezaručuje rychlejší doručení); během svátků může dojít ke zpoždění (3–10 dnů)
Zajištěné doručení
Odeslání do 1–7 pracovních dnů
K dispozici pro objednávky do 150 €; v případě ztráty vrácení peněz
Standardní doručení
Odeslání do 7–10 pracovních dnů
Úspornější; během svátků může dojít ke zpoždění (7–14 dnů)
Odhadovaná doba doručení:
V rámci EU: 3–20 dnů
Celosvětově: 5–30 dnů
Příklady pro USA: Doručeno za 13, 17, 19, 22 nebo 27 dnů.
Poznámka: Doba doručení závisí na vaší poloze a místním poštovním systému. COVID-19 nebo období svátků mohou způsobit další zpoždění.
💰 Náklady na dopravu
Poplatky za dopravu a balné se automaticky vypočítají v pokladně na základě hmotnosti zásilky a cílové destinace.
⏰ Hodiny zpracování objednávek
Objednávky nezpracováváme ani neodesíláme v sobotu ani v neděli.
💳 Možnosti platby
Platba kartou
Přijímáme Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB a Discover.
Bankovní převod (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
Do popisu platby uveďte referenci objednávky (např. „SGS-19811702“).
Objednávky bez úhrady do 7 dnů budou automaticky zrušeny.
PayPal
Platby jsou přijímány pouze v eurech.
Při dokončení objednávky prosím zvolte EUR.
⚠️ Poplatky za transakce
Zákazníci hradí veškeré bankovní nebo PayPal transakční poplatky.
Pro rychlejší zpracování objednávky prosím zajistěte správné platební údaje.
📌 Závěrečné poznámky
Před odesláním objednávky si vždy zkontrolujte naše webové stránky kvůli zvláštním oznámením, sváteční otevírací době nebo specifickým podmínkám dopravy, které mohou ovlivnit váš nákup.